利用規約

RouteMux は開発者向けの AI ゲートウェイです。1つの API と1つの残高で、複数のプロバイダーのモデルを呼び出せます。本規約は、お客様と RouteMux サービスの運営者(以下「当社」)との間で、RouteMux のウェブサイト、コンソールおよび API(総称して「本サービス」)の利用について定める契約です。

本サービスに登録し、アクセスし、または利用した時点で、お客様は本規約を読み、同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスを利用しないでください。規約に重要な変更がある場合は、サイト内またはメールでお知らせします。変更後も利用を継続した場合、変更に同意したものとみなされます。

「当社」:RouteMux の製品およびサービスの運営者を指します。

「本サービス」:routemux.com のウェブサイトとコンソール、および api.routemux.com が提供する API ゲートウェイ機能を指します。

「Credit」:お客様が事前にチャージし、モデル呼び出しの費用に充当する前払い残高を指します。

「お客様」:本サービスにアクセスまたは利用する個人、組織、または企業を指します。

2.1 本サービスの中核は、お客様のリクエストを第三者のモデルプロバイダー(OpenAI、Anthropic など)に転送し、統一されたアクセス、課金、可観測性を提供することです。

2.2 モデルは第三者が提供します。上流モデルの性能、価格、クォータ、可用性は随時変わる可能性があります。当社は安定性の維持と迅速な同期に努めますが、特定のモデルが恒久的に利用できることは保証できません。

2.3 本サービスを利用するには、18歳以上で、完全な行為能力を有している必要があります。

2.4 当社は随時、一部機能の調整、追加、または提供終了を行うことがあります。お客様の購入済みの権利に影響する変更は、第8条および第9条に従って取り扱います。

2.5 本サービスは中国本土では提供されません。お客様は、当該地域から本サービスにアクセスまたは利用していないことを表明し、保証します。当社は当該地域からのアクセスを制限することができ、該当するアカウントへのサービス提供を拒否または終了する権利を有します。本条にいう中国本土には、香港特別行政区、マカオ特別行政区および台湾は含まれません。

3.1 登録時は、真実かつ有効な情報をご提供ください。アカウントはお客様本人(またはお客様の組織)のみが利用できます。

3.2 ログイン情報と API key は厳重に管理してください。API key を用いた呼び出しはすべてお客様のアカウントに計上されます。漏えいに気づいた場合は、直ちにコンソールで無効化し、再生成してください。

3.3 アカウントの削除はいつでも申請できます。削除後、未使用の購入済み Credit は第9条に従って返金を申請できます。

4.1 お客様は適用される法令を遵守して本サービスを利用し、お客様のアカウントを通じて送信された内容および生成された結果について責任を負います。

4.2 次の行為を禁止します:本サービスを利用した違法行為、権利侵害や有害なコンテンツの生成・拡散、本サービスや上流システムへの攻撃・探査・妨害、課金・レート制限・セキュリティ機構の回避、当社の書面による同意のない本サービスの再販売。

4.3 併せて、呼び出すモデルのプロバイダーの利用ポリシー(AUP)も遵守してください。

4.4 違反行為に対しては、その程度に応じてレート制限、アカウントの停止または終了などの措置を取ることがあります。不正利用に関わる Credit は返金されません。

4.5 安全性の検査と措置。AI が安全かつ適正に利用されるよう、当社はリクエストに対して安全性の検査を行います。本規約または呼び出すモデルのプロバイダーの AUP に違反するリクエスト（サイバー攻撃、マルウェア、モデルのシステムプロンプトの抽出、違法その他の安全でない用途など）は、直ちにブロックされ、転送されず、課金もされません。繰り返しまたは重大な違反の場合、当社はアカウントを停止または終了します。不正利用に関わる Credit は返金されません（第 9 章も参照）。

当社が個人情報をどのように収集、利用、保護するかについては、プライバシーポリシーをご覧ください。プライバシーポリシーは本規約の一部を構成します。

6.1 本サービス自体(ウェブサイト、コンソール、ドキュメント、ブランドロゴを含む)の知的財産権は当社に帰属します。

6.2 お客様がモデルに送信した入力と、モデルが返した出力の権利は、お客様に帰属します(適用法令および上流プロバイダーの規約が許す範囲で)。当社はお客様のリクエストを完了するためにのみ、これらの内容を処理します。

6.3 本サービスに関するご意見・ご提案は、当社が無償で利用できるものとします。

6.4 著作権侵害の申し立て:本サービス内のコンテンツがお客様の著作権を侵害していると思われる場合は、香港著作権条例(第528章)の要件に従い、権利の証明と侵害箇所を添えて、書面で [email protected] までお送りください。要件を満たす通知には速やかに対応します。

7.1 生成 AI の出力は確率的な性質を持ち、不正確、不完全、または事実と異なる場合があります。出力は専門的な助言ではありません。ご自身で判断のうえご利用ください。出力への依拠によって生じた損失はお客様の負担となります。

7.2 本サービスは「現状有姿」で提供されます。当社はサービスの安定稼働に合理的な努力を払いますが、不可抗力、上流の障害、ネットワーク中断などによる一時的な利用不能について責任を負いません。

7.3 適用法令が許す最大限の範囲で、当社は間接損害、逸失利益、データの損失について責任を負いません。当社の累積賠償責任の上限は、請求発生前の12か月間にお客様が当社に実際に支払った金額とします。

8.1 本サービスは従量課金です。お客様が事前に Credit をチャージし、呼び出し時にコンソールに掲示されたモデル価格に基づいてリアルタイムに差し引かれます。

8.2 モデル価格は変更されることがあります。変更はすでに発生した消費には遡及しません。大きな価格変更は事前にコンソールで告知します。

8.3 支払いは Stripe が処理し、チャージの証憑は Stripe の請求書が基準となります。

8.4 適用法令により税金の源泉徴収等が必要な場合、当該税金はお客様の負担となります。

8.5 自動チャージ。自動チャージは任意の機能で、初期設定では無効です。有効にするには、カードを登録し、カード発行会社による本人認証を完了する必要があります。有効にすることにより、お客様は、アカウントの通常残高がお客様の設定したしきい値を下回るたびに、当社が当該カードからお客様の設定したチャージ額を請求し、本規約に基づき Credit として計上することを承認したものとみなされます。1 回の請求額は 500 米ドルを上限とし、1 日に成功する請求は 3 回までとします。月間上限を設定した場合、同一暦月(UTC)内の請求合計は当該上限を超えません。自動チャージでは、コンソールに掲示された割合に従いボーナス Credit が付与される場合があり、その有効期限は付与時の表示に従います。自動チャージのたびに領収書をお送りします。請求に失敗した場合、当社はコンソールおよびメールで説明する方法により再試行し、または自動チャージを一時停止します。お客様はいつでもコンソールから自動チャージを無効にし、またはカードを削除することができ、以後新たな自動請求は行われません。自動チャージにより取得した Credit には、手動チャージと同様に第 9 条の返金規定が適用されます。

本条は返金に関する契約条項です。詳細な説明、計算例、および申請手続きについては、別途返金ポリシーをご覧ください。同ページの記載と本条に相違がある場合は、本条が優先されます。

9.1 返金対象。未使用の購入済み Credit は返金を申請できます。返金可能額は9.3および9.4に従って計算します。アカウントの登録メールアドレスから [email protected] にご連絡のうえ、支払い記録と返金理由を添えてください。

9.2 返金対象外。次のものは返金されません。(a) 使用済みの Credit。(b) あらゆるボーナス分そのもの（チャージに伴うボーナス分、初回チャージ特典、登録ボーナス、紹介報酬、キャンペーン特典、引換コードによる特典、補償としての付与など）。これらはいずれも現金に換えることはできず、返金時には9.3に従って回収します。(c) 本規約への違反または本サービスの不正利用により凍結された Credit。

9.3 返金時にはすべてのボーナス分を回収します。返金は、チャージごとに個別に精算するのではなく、お客様のアカウント全体で精算します。返金時には、お客様がこれまでに付与されたボーナス分をすべて回収します。使用済みの部分は 1 Credit につき 1米ドルに換算して返金可能額から控除し、未使用の部分はゼロになります。額面を下回る価格で取得した Credit（初回チャージ特典など）については、額面との差額をボーナス分とみなします。ボーナス分と購入分のどちらを先に使用したかにかかわらず、精算結果は同じです。

9.4 返金額の計算。 返金可能額 = 累計実支払額 - 累計使用済み Credit（ボーナス分を含み、1 Credit を 1米ドルとして計算）- 累計返金済み額 実際の受取額 = 返金可能額 - 返金手数料（9.5参照） 返金可能額は、対応するチャージの支払い方法に対して元の経路で返金します（9.6、9.7参照）。複数のチャージにまたがる場合は、最も新しいチャージから順に返金し、各チャージへの返金額は当該チャージの実支払額を上限とします。返金の実行後、アカウントに残っている Credit はゼロになります。返金可能額の一部のみの返金を申請された場合、返金されなかった部分は同額の Credit としてアカウントに残ります。有効期限が切れて失効していても、一度も使用されていないボーナス分は「使用済み」に含まれず、返金可能額から控除されません。

例（100米ドルをチャージし、10 Credit のボーナス分が付与され、合計 110 Credit が反映された場合）： ケース1：まったく使用していない場合 —— 返金可能額は 100.00米ドル。手数料は 100.00 × 5% + 0.30 = 5.30米ドル。実際の受取額は 94.70米ドル。アカウント内の 110 Credit はすべてゼロになります。 ケース2：30 Credit を使用した場合 —— 返金可能額は 100.00 - 30.00 = 70.00米ドル。手数料は 70.00 × 5% + 0.30 = 3.80米ドル。実際の受取額は 66.20米ドル。アカウント内に残っている 80 Credit はすべてゼロになります。 ケース3：このチャージの前に別途 50米ドルのチャージがあり（5 Credit のボーナス分が付与されて合計 55 Credit が反映され、すべて使用済み）、この 100米ドルのチャージで 30 Credit を使用した場合 —— 累計実支払額は 150.00米ドル、累計使用済み Credit は 85 Credit、返金可能額は 150.00 - 85.00 = 65.00米ドル。手数料は 65.00 × 5% + 0.30 = 3.55米ドル。実際の受取額は 61.45米ドル。

適用範囲。本条の規則は、本規約の本版の公開後に申請されたすべての返金に適用され、対応するチャージがいつ完了したかを問いません。

9.5 返金手数料。返金1件につき、「返金額の5% + 0.30米ドル」を返金手数料として申し受け、決済経路の費用の補填に充てます。決済事業者は返金時に元の取引の手数料を返還しないため、この費用は当社が実際に負担します。1件あたりの返金額は 1米ドル以上とします。

9.6 返金方法と着金までの期間。銀行カード、電子ウォレット等によるチャージの場合、返金は元の支払い方法に対して行います。着金までの期間は決済経路および銀行ネットワークによって異なり、通常は 3-10銀行営業日です。暗号資産によるチャージの返金方法については、9.7をご参照ください。

9.7 暗号資産によるチャージの返金（重要なお知らせ）。暗号資産によるチャージは、元の支払い方法への返金ができず、手動で処理する必要があり、通常は 5-10営業日以内に完了します。返金は 1 USDT = 1米ドルとして USDT で行い、アカウントに登録されたメールアドレスからお知らせいただいたウォレットアドレスに送金します。返金手数料は9.5に従って通常どおり申し受け、オンチェーンのネットワーク手数料は別途返金額から控除します。当該チャージの実支払額は、当社が実際に受領した金額とします。アドレスが選択したネットワークに対応していることを必ずご確認ください。アドレスまたはネットワークの入力誤りによって失われた資金は回収できません。

9.8 返金によってプロモーションの利用資格は回復しません。返金しても、当該チャージに使用したプロモーションコードの利用枠は回復せず、当該チャージによって使用済みとなった初回チャージ特典の利用資格も回復しません。

9.9 手数料率の変更。本条の手数料率は、決済経路の費用の変動に応じて変更される場合があります。変更は 30日前までに本ページで告知し、告知の発効後に完了したチャージにのみ適用します。すでに完了しているチャージには、チャージ時に公示されていた手数料率を適用します。

9.10 アカウントの削除または本サービスの終了時にも、未使用の購入済み Credit は本条に従って取り扱います。

本規約は香港特別行政区の法律に準拠し、それに従って解釈されます。本規約または本サービスに起因する紛争は、まず両当事者間の誠実な協議により解決を図り、解決できない場合は香港特別行政区の裁判所の専属管轄に服します。

11.1 当社は本規約を更新することがあります。重要な変更は事前にサイト内またはメールで通知します。継続して利用した場合、更新後の規約に同意したものとみなされます。

11.2 お客様はいつでも利用を停止し、アカウントを削除できます。お客様が本規約に重大に違反した場合、当社はサービスの提供を停止または終了することがあります。終了後、未使用の購入済み Credit は第9条に従って取り扱います。

運営者名:RouteMux。

サポートと返金:[email protected]。

ビジネスおよび著作権侵害の申し立て:[email protected]。