利用規約
最終更新日：2026年9月8日
RouteMux へようこそ
RouteMux は開発者向けの AI ゲートウェイです。1つの API と1つの残高で、複数のプロバイダーのモデルを呼び出せます。本規約は、お客様と RouteMux サービスの運営者(以下「当社」)との間で、RouteMux のウェブサイト、コンソールおよび API(総称して「本サービス」)の利用について定める契約です。
本サービスに登録し、アクセスし、または利用した時点で、お客様は本規約を読み、同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスを利用しないでください。規約に重要な変更がある場合は、サイト内またはメールでお知らせします。変更後も利用を継続した場合、変更に同意したものとみなされます。
第1条 定義
「当社」:RouteMux の製品およびサービスの運営者を指します。
「本サービス」:routemux.com のウェブサイトとコンソール、および api.routemux.com が提供する API ゲートウェイ機能を指します。
「Credit」:お客様が事前にチャージし、モデル呼び出しの費用に充当する前払い残高を指します。
「お客様」:本サービスにアクセスまたは利用する個人、組織、または企業を指します。
第2条 サービスの説明
2.1 本サービスの中核は、お客様のリクエストを第三者のモデルプロバイダー(OpenAI、Anthropic など)に転送し、統一されたアクセス、課金、可観測性を提供することです。
2.2 モデルは第三者が提供します。上流モデルの性能、価格、クォータ、可用性は随時変わる可能性があります。当社は安定性の維持と迅速な同期に努めますが、特定のモデルが恒久的に利用できることは保証できません。
2.3 本サービスを利用するには、18歳以上で、完全な行為能力を有している必要があります。
2.4 当社は随時、一部機能の調整、追加、または提供終了を行うことがあります。お客様の購入済みの権利に影響する変更は、第8条および第9条に従って取り扱います。
2.5 本サービスは中国本土では提供されません。お客様は、当該地域から本サービスにアクセスまたは利用していないことを表明し、保証します。当社は当該地域からのアクセスを制限することができ、該当するアカウントへのサービス提供を拒否または終了する権利を有します。本条にいう中国本土には、香港特別行政区、マカオ特別行政区および台湾は含まれません。
第3条 アカウント
3.1 登録時は、真実かつ有効な情報をご提供ください。アカウントはお客様本人(またはお客様の組織)のみが利用できます。
3.2 ログイン情報と API key は厳重に管理してください。API key を用いた呼び出しはすべてお客様のアカウントに計上されます。漏えいに気づいた場合は、直ちにコンソールで無効化し、再生成してください。
3.3 アカウントの削除はいつでも申請できます。削除後、未使用の購入済み Credit は第9条に従って返金を申請できます。
第4条 利用ルール
4.1 お客様は適用される法令を遵守して本サービスを利用し、お客様のアカウントを通じて送信された内容および生成された結果について責任を負います。
4.2 次の行為を禁止します:本サービスを利用した違法行為、権利侵害や有害なコンテンツの生成・拡散、本サービスや上流システムへの攻撃・探査・妨害、課金・レート制限・セキュリティ機構の回避、当社の書面による同意のない本サービスの再販売。
4.3 併せて、呼び出すモデルのプロバイダーの利用ポリシー(AUP)も遵守してください。
4.4 違反行為に対しては、その程度に応じてレート制限、アカウントの停止または終了などの措置を取ることがあります。不正利用に関わる Credit は返金されません。
第5条 個人情報の保護
当社が個人情報をどのように収集、利用、保護するかについては、プライバシーポリシーをご覧ください。プライバシーポリシーは本規約の一部を構成します。
第6条 知的財産権
6.1 本サービス自体(ウェブサイト、コンソール、ドキュメント、ブランドロゴを含む)の知的財産権は当社に帰属します。
6.2 お客様がモデルに送信した入力と、モデルが返した出力の権利は、お客様に帰属します(適用法令および上流プロバイダーの規約が許す範囲で)。当社はお客様のリクエストを完了するためにのみ、これらの内容を処理します。
6.3 本サービスに関するご意見・ご提案は、当社が無償で利用できるものとします。
6.4 著作権侵害の申し立て:本サービス内のコンテンツがお客様の著作権を侵害していると思われる場合は、香港著作権条例(第528章)の要件に従い、権利の証明と侵害箇所を添えて、書面で [email protected] までお送りください。要件を満たす通知には速やかに対応します。
第7条 免責事項と責任の制限
7.1 生成 AI の出力は確率的な性質を持ち、不正確、不完全、または事実と異なる場合があります。出力は専門的な助言ではありません。ご自身で判断のうえご利用ください。出力への依拠によって生じた損失はお客様の負担となります。
7.2 本サービスは「現状有姿」で提供されます。当社はサービスの安定稼働に合理的な努力を払いますが、不可抗力、上流の障害、ネットワーク中断などによる一時的な利用不能について責任を負いません。
7.3 適用法令が許す最大限の範囲で、当社は間接損害、逸失利益、データの損失について責任を負いません。当社の累積賠償責任の上限は、請求発生前の12か月間にお客様が当社に実際に支払った金額とします。
第8条 料金と課金
8.1 本サービスは従量課金です。お客様が事前に Credit をチャージし、呼び出し時にコンソールに掲示されたモデル価格に基づいてリアルタイムに差し引かれます。
8.2 モデル価格は変更されることがあります。変更はすでに発生した消費には遡及しません。大きな価格変更は事前にコンソールで告知します。
8.3 支払いは Stripe が処理し、チャージの証憑は Stripe の請求書が基準となります。
8.4 適用法令により税金の源泉徴収等が必要な場合、当該税金はお客様の負担となります。
第9条 返金
本条は返金に関する契約条項です。詳細な説明、計算例、および申請手続きについては、別途返金ポリシーをご覧ください。同ページの記載と本条に相違がある場合は、本条が優先されます。
9.1 返金対象。未使用の購入済み Credit は返金を申請できます。アカウントの登録メールアドレスから [email protected] にご連絡のうえ、支払い記録と返金理由を添えてください。
9.2 返金対象外。次のものは返金されません。(a) 使用済みの Credit。(b) チャージに伴わず付与されたボーナス分（登録ボーナス、紹介報酬、キャンペーン特典、引換コードによる特典、補償としての付与など）。これらは返金の精算対象にならず、返金を理由に回収されることもありません。(c) 本規約への違反または本サービスの不正利用により凍結された Credit。
9.3 チャージに伴い付与されるボーナス分は、当該チャージの構成要素とみなします。1回のチャージで購入分とボーナス分（ボリュームボーナスやプロモーションコードによる追加付与など）の両方が付与される場合、両者を合算したものを当該チャージで付与された Credit 総額とし、一律の実効単価で精算します。 実効単価 = 当該チャージの実支払額 ÷ 当該チャージで付与された Credit 総額（購入分 + ボーナス分） 返金の精算では、実際に使用したのが購入分かボーナス分かを区別せず、いずれも同じ実効単価で換算します。
9.4 返金額の計算。 返金可能額 = 実支払額 - 当該チャージで使用済みの Credit × 実効単価 - 返金済み額 実際の受取額 = 返金可能額 - 返金手数料（9.5参照） 返金の実行後、当該チャージに残っている購入分とボーナス分はすべてゼロになります。有効期限が切れて失効していても、一度も使用されていないボーナス分は「使用済み」に含まれず、返金可能額から控除されません。
例（100米ドルをチャージし、10 Credit のボーナス分が付与され、合計 110 Credit が反映された場合。実効単価 ≈ 0.9091米ドル/Credit）： ケース1：まったく使用していない場合 —— 返金可能額は 100.00米ドル。手数料は 100.00 × 5% + 0.30 = 5.30米ドル。実際の受取額は 94.70米ドル。ウォレット内の当該チャージに係る 110 Credit はすべてゼロになります。 ケース2：10 Credit を使用した場合 —— 使用済み分の控除額は 10 × 0.9091 = 9.09米ドル。返金可能額は 100.00 - 9.09 = 90.91米ドル。手数料は 90.91 × 5% + 0.30 = 4.85米ドル。実際の受取額は 86.06米ドル。ウォレット内の当該チャージに残っている 100 Credit はすべてゼロになります。 ケース2では、当該 10 Credit がボーナス分と購入分のいずれに由来するかにかかわらず、結果はまったく同じです。
9.5 返金手数料。返金1件につき、「返金額の5% + 0.30米ドル」を返金手数料として申し受け、決済経路の費用の補填に充てます。決済事業者は返金時に元の取引の手数料を返還しないため、この費用は当社が実際に負担します。1件あたりの返金額は 1米ドル以上とします。
9.6 返金方法と着金までの期間。返金は元の支払い方法に対して行います。着金までの期間は決済経路および銀行ネットワークによって異なり、通常は 3-10銀行営業日です。
9.7 返金によってプロモーションの利用資格は回復しません。返金しても、当該チャージに使用したプロモーションコードの利用枠は回復せず、当該チャージによって使用済みとなった初回チャージ特典の利用資格も回復しません。
9.8 手数料率の変更。本条の手数料率は、決済経路の費用の変動に応じて変更される場合があります。変更は 30日前までに本ページで告知し、告知の発効後に完了したチャージにのみ適用します。すでに完了しているチャージには、チャージ時に公示されていた手数料率を適用します。
9.9 アカウントの削除または本サービスの終了時にも、未使用の購入済み Credit は本条に従って取り扱います。
第10条 準拠法と紛争解決
本規約は香港特別行政区の法律に準拠し、それに従って解釈されます。本規約または本サービスに起因する紛争は、まず両当事者間の誠実な協議により解決を図り、解決できない場合は香港特別行政区の裁判所の専属管轄に服します。
第11条 規約の変更と終了
11.1 当社は本規約を更新することがあります。重要な変更は事前にサイト内またはメールで通知します。継続して利用した場合、更新後の規約に同意したものとみなされます。
11.2 お客様はいつでも利用を停止し、アカウントを削除できます。お客様が本規約に重大に違反した場合、当社はサービスの提供を停止または終了することがあります。終了後、未使用の購入済み Credit は第9条に従って取り扱います。