Условия обслуживания

RouteMux — это AI-шлюз для разработчиков: один API, один баланс и доступ к моделям множества провайдеров. Настоящие условия представляют собой соглашение между вами и оператором сервиса RouteMux (далее — «мы») об использовании сайта, консоли и API RouteMux (совместно — «Сервис»).

Регистрируясь, получая доступ к Сервису или используя его, вы подтверждаете, что прочитали настоящие условия и согласны с ними. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Сервис. О существенных изменениях условий мы уведомим вас на сайте или по электронной почте; продолжение использования после изменений означает их принятие.

«Мы» — оператор продукта и сервиса RouteMux.

«Сервис» — сайт routemux.com, консоль, а также возможности API-шлюза, предоставляемые на api.routemux.com.

«Credit» — предоплаченный баланс, который вы пополняете заранее и который списывается в счёт оплаты вызовов моделей.

«Вы» — физическое лицо, организация или компания, получающие доступ к Сервису или использующие его.

2.1 Основная функция Сервиса — пересылка ваших запросов сторонним провайдерам моделей (таким как OpenAI, Anthropic и др.) с единым доступом, тарификацией и наблюдаемостью.

2.2 Модели предоставляются третьими сторонами. Возможности, цены, квоты и доступность моделей вышестоящих провайдеров могут меняться в любой момент; мы будем стараться поддерживать стабильность и своевременную синхронизацию, но не гарантируем бессрочную доступность какой-либо конкретной модели.

2.3 Для использования Сервиса вы должны быть не моложе 18 лет и обладать полной дееспособностью.

2.4 Мы можем время от времени изменять, добавлять или отключать отдельные функции; изменения, затрагивающие уже приобретённые вами права, регулируются разделами 8 и 9.

2.5 Сервис не предоставляется в материковом Китае. Вы заявляете и гарантируете, что не получаете доступ к Сервису и не используете его из этого региона. Мы вправе ограничивать доступ из этого региона, а также отказать в обслуживании соответствующих аккаунтов или прекратить его. В настоящем пункте под материковым Китаем не понимаются САР Гонконг, САР Макао и Тайвань.

3.1 При регистрации указывайте достоверные и актуальные данные. Учётная запись предназначена только для вас (или вашей организации).

3.2 Бережно храните учётные данные для входа и API key. Все вызовы, выполненные с использованием вашего API key, засчитываются на вашу учётную запись; при обнаружении утечки немедленно отзовите ключ в консоли и создайте новый.

3.3 Вы можете в любой момент запросить удаление учётной записи. После удаления за неизрасходованный купленный Credit можно запросить возврат средств в соответствии с разделом 9.

4.1 Вы обязаны использовать Сервис с соблюдением применимого законодательства и несёте ответственность за контент, отправляемый через вашу учётную запись, и за полученные результаты.

4.2 Запрещается: использовать Сервис для противоправной деятельности; создавать или распространять нарушающий права или вредоносный контент; атаковать, сканировать Сервис и вышестоящие системы или вмешиваться в их работу; обходить механизмы тарификации, ограничения частоты запросов или безопасности; перепродавать Сервис без нашего письменного согласия.

4.3 Вы также обязаны соблюдать политику допустимого использования (AUP) провайдера каждой вызываемой модели.

4.4 При нарушениях мы можем, в зависимости от их тяжести, ограничить частоту запросов, приостановить или закрыть учётную запись; Credit, связанный со злоупотреблениями, возврату не подлежит.

4.5 Проверка безопасности и меры. Чтобы обеспечить безопасное и правомерное использование ИИ, мы проверяем запросы на безопасность. Любой запрос, нарушающий настоящие Условия или AUP провайдера модели (например, кибератаки, вредоносное ПО, извлечение системного промпта модели, незаконное или иным образом небезопасное использование), немедленно блокируется, не пересылается и не тарифицируется. При повторных или серьёзных нарушениях мы приостанавливаем или закрываем учётную запись; Credit, связанный с таким злоупотреблением, возврату не подлежит (см. также раздел 9).

О том, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные, рассказано в документе Политика конфиденциальности. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящих условий.

6.1 Права интеллектуальной собственности на сам Сервис (включая сайт, консоль, документацию и элементы бренда) принадлежат нам.

6.2 Права на вводимые данные, которые вы отправляете моделям, и на результаты, которые модели вам возвращают, принадлежат вам (в пределах, допускаемых применимым законодательством и условиями вышестоящих провайдеров). Мы обрабатываем этот контент исключительно для выполнения ваших запросов.

6.3 Ваши отзывы и предложения о Сервисе мы вправе использовать безвозмездно.

6.4 Жалобы на нарушение авторских прав: если вы считаете, что контент в Сервисе нарушает ваши авторские права, направьте письменное уведомление на [email protected] в соответствии с требованиями Постановления Гонконга об авторском праве (глава 528), приложив подтверждение прав и указание местонахождения нарушающих материалов. Мы своевременно рассматриваем уведомления, соответствующие требованиям.

7.1 Результаты генеративного ИИ носят вероятностный характер и могут быть неточными, неполными или не соответствовать действительности. Результаты не являются профессиональной консультацией; используйте их только после самостоятельной проверки. Убытки, вызванные доверием к результатам, вы несёте самостоятельно.

7.2 Сервис предоставляется «как есть». Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения стабильности, но не несём ответственности за временную недоступность, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, сбоями вышестоящих провайдеров или перебоями в сети.

7.3 В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных; наша совокупная ответственность перед вами ограничена суммой, фактически уплаченной вами нам за 12 месяцев, предшествующих возникновению требования.

8.1 Сервис тарифицируется по фактическому использованию: вы заранее пополняете Credit, а при вызовах он списывается в реальном времени по ценам моделей, опубликованным в консоли.

8.2 Цены моделей могут меняться; изменения не распространяются на уже совершённые расходы. О существенных изменениях цен мы заранее сообщаем в консоли.

8.3 Платежи обрабатывает Stripe; подтверждением пополнения служит счёт Stripe.

8.4 Если применимое законодательство требует удержания налогов и сборов, соответствующие налоги оплачиваете вы.

8.5 Автопополнение. Автопополнение — необязательная функция, по умолчанию отключённая. Чтобы включить её, вы добавляете карту и проходите проверку держателя карты у банка-эмитента. Включая автопополнение, вы разрешаете нам каждый раз, когда ваш общий баланс опускается ниже установленного вами порога, списывать с этой карты заданную вами сумму пополнения и зачислять её на ваш счёт в виде Credit в соответствии с настоящими Условиями. Сумма одного списания не превышает 500 долларов США, успешных списаний — не более 3 в день; если вы установили месячный лимит, общая сумма списаний за календарный месяц (UTC) его не превысит. За автопополнения могут начисляться бонусные Credit по ставке, опубликованной в консоли; срок действия бонусных Credit указывается при их начислении. За каждое автопополнение мы отправляем квитанцию. Если списание не удалось, мы можем повторить попытку или приостановить автопополнение, как описано в консоли и в письме. Вы можете в любой момент отключить автопополнение или удалить карту в консоли, после чего новые автоматические списания не производятся. На Credit, полученные через автопополнение, распространяются правила возврата из раздела 9 — так же, как и на пополнения вручную.

Настоящий раздел содержит обязательные условия возврата. Полное описание, примеры расчёта и порядок подачи запроса приведены в Политике возврата средств. В случае расхождений между указанной страницей и настоящим разделом преимущественную силу имеет настоящий раздел.

9.1 Что подлежит возврату. За неизрасходованный приобретённый Credit можно запросить возврат; сумма, подлежащая возврату, рассчитывается согласно пунктам 9.3 и 9.4. Обратитесь по адресу [email protected] с адреса электронной почты вашей учётной записи, приложив сведения о платеже и указав причину возврата.

9.2 Что не подлежит возврату. Возврат не производится в следующих случаях: (a) Credit уже израсходован; (b) любой бонусный Credit как таковой (бонусы при пополнении, скидка при первом пополнении, бонусы за регистрацию, вознаграждения за приглашения, бонусы в рамках акций, бонусы по кодам активации, компенсационные бонусы и аналогичные начисления) не подлежит обмену на денежные средства и при возврате изымается согласно пункту 9.3; (c) Credit заморожен вследствие нарушения настоящих Условий или злоупотребления Сервисом.

9.3 Изъятие всех бонусов при возврате. Возврат рассчитывается по вашей учётной записи в целом, а не отдельно по каждому пополнению. При возврате изымается весь ранее полученный вами бонусный Credit: израсходованная часть вычитается из суммы, подлежащей возврату, из расчёта 1 доллар США за 1 Credit, а неизрасходованная часть обнуляется. Если Credit был получен по цене ниже номинала (например, по скидке при первом пополнении), разница между номиналом и ценой получения считается бонусом. Результат расчёта не зависит от того, что вы израсходовали в первую очередь — бонусный или приобретённый Credit.

9.4 Расчёт суммы возврата. Сумма, подлежащая возврату = совокупная фактически уплаченная сумма - совокупный объём израсходованного Credit (включая бонусный Credit, из расчёта 1 доллар США за 1 Credit) - совокупная ранее возвращённая сумма Сумма к зачислению = сумма, подлежащая возврату - комиссия за возврат (см. 9.5) Сумма, подлежащая возврату, возвращается на исходный способ оплаты соответствующего пополнения (см. 9.6 и 9.7); если затрагивается несколько пополнений, возврат производится последовательно, начиная с самого последнего, при этом по каждому пополнению возвращается не более фактически уплаченной за него суммы. После выполнения возврата оставшийся в учётной записи Credit обнуляется; если вы запрашиваете возврат лишь части суммы, подлежащей возврату, невозвращённая часть сохраняется в учётной записи в виде Credit на равную сумму. Бонусный Credit, срок действия которого истёк, но который ни разу не использовался, не считается «израсходованным» и не уменьшает сумму, подлежащую возврату.

Пример (пополнение на 100 долларов США с начислением 10 бонусных Credit; всего зачисляется 110 Credit): Ситуация 1: ничего не израсходовано — сумма, подлежащая возврату, составляет 100.00 доллара США; комиссия: 100.00 × 5% + 0.30 = 5.30 доллара США; сумма к зачислению: 94.70 доллара США. Все 110 Credit в учётной записи обнуляются. Ситуация 2: израсходовано 30 Credit — сумма, подлежащая возврату: 100.00 - 30.00 = 70.00 доллара США; комиссия: 70.00 × 5% + 0.30 = 3.80 доллара США; сумма к зачислению: 66.20 доллара США. Оставшиеся 80 Credit в учётной записи обнуляются. Ситуация 3: до этого пополнения было выполнено ещё одно пополнение на 50 долларов США (с начислением 5 бонусных Credit; всего зачислено 55 Credit, все они израсходованы), а по пополнению на 100 долларов США израсходовано 30 Credit — совокупная фактически уплаченная сумма: 150.00 доллара США; совокупно израсходовано 85 Credit; сумма, подлежащая возврату: 150.00 - 85.00 = 65.00 доллара США; комиссия: 65.00 × 5% + 0.30 = 3.55 доллара США; сумма к зачислению: 61.45 доллара США.

Сфера применения. Правила настоящего раздела применяются ко всем запросам на возврат, поданным после публикации настоящей редакции Условий, независимо от того, когда было выполнено соответствующее пополнение.

9.5 Комиссия за возврат. За каждый возврат взимается комиссия в размере «5% от суммы возврата + 0.30 доллара США» для покрытия расходов платёжного канала: при возврате средств платёжный провайдер не возвращает комиссию за исходную операцию, и эти расходы фактически несёт платформа. Сумма одного возврата должна составлять не менее 1 доллара США.

9.6 Способ и срок возврата. При пополнении банковской картой, электронным кошельком и другими подобными способами средства возвращаются на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от платёжного канала и банковской сети и обычно составляет 3-10 банковских рабочих дней. При пополнении криптовалютой способ возврата указан в пункте 9.7.

9.7 Возврат средств при пополнении криптовалютой (важная информация). При пополнении криптовалютой возврат на исходный способ оплаты невозможен; требуется ручная обработка, которая обычно завершается в течение 5-10 рабочих дней. Возврат осуществляется в USDT из расчёта 1 USDT = 1 доллар США на адрес кошелька, который вы предоставляете с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашей учётной записи. Комиссия за возврат взимается в обычном порядке согласно пункту 9.5, комиссия сети блокчейна дополнительно вычитается из суммы возврата; фактически уплаченная сумма по этому пополнению определяется как сумма, которую мы фактически получили. Обязательно убедитесь, что адрес соответствует выбранной сети. Средства, утраченные из-за неверно указанного адреса или сети, вернуть невозможно.

9.8 Возврат не восстанавливает право на участие в акциях. Возврат не восстанавливает возможность использования промокода, применённого к этому пополнению, и не восстанавливает право на скидку при первом пополнении, использованное при этом пополнении.

9.9 Изменение размера комиссии. Размер комиссии, предусмотренной настоящим разделом, может изменяться вслед за изменением расходов платёжного канала. Изменения будут опубликованы на этой странице не менее чем за 30 дней до вступления в силу и будут применяться только к пополнениям, выполненным после этой даты. Для уже выполненных вами пополнений применяется размер комиссии, опубликованный на момент соответствующего пополнения.

9.10 При удалении учётной записи или прекращении Сервиса неизрасходованный приобретённый Credit также обрабатывается в соответствии с настоящим разделом.

Настоящие условия регулируются правом Специального административного района Гонконг и толкуются в соответствии с ним. Споры, возникающие из настоящих условий или в связи с Сервисом, стороны сначала стараются урегулировать путём переговоров; при недостижении согласия споры передаются в исключительную юрисдикцию судов Специального административного района Гонконг.

11.1 Мы можем обновлять настоящие условия. О существенных изменениях мы заранее уведомим вас на сайте или по электронной почте; продолжение использования означает принятие обновлённых условий.

11.2 Вы можете в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись; мы также можем приостановить или прекратить предоставление Сервиса при существенном нарушении вами настоящих условий. После прекращения неизрасходованный купленный Credit обрабатывается в соответствии с разделом 9.

Наименование оператора: RouteMux.

Поддержка и возвраты: [email protected].

деловые вопросы и жалобы на нарушение авторских прав: [email protected].