Условия обслуживания

RouteMux — это AI-шлюз для разработчиков: один API, один баланс и доступ к моделям множества провайдеров. Настоящие условия представляют собой соглашение между вами и оператором сервиса RouteMux (далее — «мы») об использовании сайта, консоли и API RouteMux (совместно — «Сервис»).

Регистрируясь, получая доступ к Сервису или используя его, вы подтверждаете, что прочитали настоящие условия и согласны с ними. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Сервис. О существенных изменениях условий мы уведомим вас на сайте или по электронной почте; продолжение использования после изменений означает их принятие.

«Мы» — оператор продукта и сервиса RouteMux.

«Сервис» — сайт routemux.com, консоль, а также возможности API-шлюза, предоставляемые на api.routemux.com.

«Credit» — предоплаченный баланс, который вы пополняете заранее и который списывается в счёт оплаты вызовов моделей.

«Вы» — физическое лицо, организация или компания, получающие доступ к Сервису или использующие его.

2.1 Основная функция Сервиса — пересылка ваших запросов сторонним провайдерам моделей (таким как OpenAI, Anthropic и др.) с единым доступом, тарификацией и наблюдаемостью.

2.2 Модели предоставляются третьими сторонами. Возможности, цены, квоты и доступность моделей вышестоящих провайдеров могут меняться в любой момент; мы будем стараться поддерживать стабильность и своевременную синхронизацию, но не гарантируем бессрочную доступность какой-либо конкретной модели.

2.3 Для использования Сервиса вы должны быть не моложе 18 лет и обладать полной дееспособностью.

2.4 Мы можем время от времени изменять, добавлять или отключать отдельные функции; изменения, затрагивающие уже приобретённые вами права, регулируются разделами 8 и 9.

2.5 Сервис не предоставляется в материковом Китае. Вы заявляете и гарантируете, что не получаете доступ к Сервису и не используете его из этого региона. Мы вправе ограничивать доступ из этого региона, а также отказать в обслуживании соответствующих аккаунтов или прекратить его. В настоящем пункте под материковым Китаем не понимаются САР Гонконг, САР Макао и Тайвань.

3.1 При регистрации указывайте достоверные и актуальные данные. Учётная запись предназначена только для вас (или вашей организации).

3.2 Бережно храните учётные данные для входа и API key. Все вызовы, выполненные с использованием вашего API key, засчитываются на вашу учётную запись; при обнаружении утечки немедленно отзовите ключ в консоли и создайте новый.

3.3 Вы можете в любой момент запросить удаление учётной записи. После удаления за неизрасходованный купленный Credit можно запросить возврат средств в соответствии с разделом 9.

4.1 Вы обязаны использовать Сервис с соблюдением применимого законодательства и несёте ответственность за контент, отправляемый через вашу учётную запись, и за полученные результаты.

4.2 Запрещается: использовать Сервис для противоправной деятельности; создавать или распространять нарушающий права или вредоносный контент; атаковать, сканировать Сервис и вышестоящие системы или вмешиваться в их работу; обходить механизмы тарификации, ограничения частоты запросов или безопасности; перепродавать Сервис без нашего письменного согласия.

4.3 Вы также обязаны соблюдать политику допустимого использования (AUP) провайдера каждой вызываемой модели.

4.4 При нарушениях мы можем, в зависимости от их тяжести, ограничить частоту запросов, приостановить или закрыть учётную запись; Credit, связанный со злоупотреблениями, возврату не подлежит.

О том, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные, рассказано в документе Политика конфиденциальности. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящих условий.

6.1 Права интеллектуальной собственности на сам Сервис (включая сайт, консоль, документацию и элементы бренда) принадлежат нам.

6.2 Права на вводимые данные, которые вы отправляете моделям, и на результаты, которые модели вам возвращают, принадлежат вам (в пределах, допускаемых применимым законодательством и условиями вышестоящих провайдеров). Мы обрабатываем этот контент исключительно для выполнения ваших запросов.

6.3 Ваши отзывы и предложения о Сервисе мы вправе использовать безвозмездно.

6.4 Жалобы на нарушение авторских прав: если вы считаете, что контент в Сервисе нарушает ваши авторские права, направьте письменное уведомление на [email protected] в соответствии с требованиями Постановления Гонконга об авторском праве (глава 528), приложив подтверждение прав и указание местонахождения нарушающих материалов. Мы своевременно рассматриваем уведомления, соответствующие требованиям.

7.1 Результаты генеративного ИИ носят вероятностный характер и могут быть неточными, неполными или не соответствовать действительности. Результаты не являются профессиональной консультацией; используйте их только после самостоятельной проверки. Убытки, вызванные доверием к результатам, вы несёте самостоятельно.

7.2 Сервис предоставляется «как есть». Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения стабильности, но не несём ответственности за временную недоступность, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, сбоями вышестоящих провайдеров или перебоями в сети.

7.3 В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных; наша совокупная ответственность перед вами ограничена суммой, фактически уплаченной вами нам за 12 месяцев, предшествующих возникновению требования.

8.1 Сервис тарифицируется по фактическому использованию: вы заранее пополняете Credit, а при вызовах он списывается в реальном времени по ценам моделей, опубликованным в консоли.

8.2 Цены моделей могут меняться; изменения не распространяются на уже совершённые расходы. О существенных изменениях цен мы заранее сообщаем в консоли.

8.3 Платежи обрабатывает Stripe; подтверждением пополнения служит счёт Stripe.

8.4 Если применимое законодательство требует удержания налогов и сборов, соответствующие налоги оплачиваете вы.

Настоящий раздел содержит обязательные условия возврата. Полное описание, примеры расчёта и порядок подачи запроса приведены в Политике возврата средств. В случае расхождений между указанной страницей и настоящим разделом преимущественную силу имеет настоящий раздел.

9.1 Что подлежит возврату. За неизрасходованный приобретённый Credit можно запросить возврат. Обратитесь по адресу [email protected] с адреса электронной почты вашей учётной записи, приложив сведения о платеже и указав причину возврата.

9.2 Что не подлежит возврату. Возврат не производится в следующих случаях: (a) Credit уже израсходован; (b) бонусный Credit начислен не в связи с пополнением (бонусы за регистрацию, вознаграждения за приглашения, бонусы в рамках акций, бонусы по кодам активации, компенсационные бонусы и аналогичные начисления) — такой Credit не учитывается при расчёте возврата и не аннулируется в связи с возвратом; (c) Credit заморожен вследствие нарушения настоящих Условий или злоупотребления Сервисом.

9.3 Бонусный Credit, начисленный при пополнении, считается частью этого пополнения. Если при одном пополнении начисляются как приобретённый, так и бонусный Credit (например, бонус за объём или дополнительный бонус по промокоду), вместе они образуют общий объём Credit, зачисленный по этому пополнению, а расчёт производится по единой эффективной цене единицы: Эффективная цена единицы = фактически уплаченная сумма за это пополнение ÷ общий объём Credit, зачисленный по этому пополнению (приобретённый Credit + бонусный Credit) При расчёте возврата не имеет значения, какая часть Credit была фактически израсходована — приобретённая или бонусная: обе части рассчитываются по одной эффективной цене единицы.

9.4 Расчёт суммы возврата. Сумма, подлежащая возврату = фактически уплаченная сумма - израсходованный Credit по этому пополнению × эффективная цена единицы - ранее возвращённая сумма Сумма к зачислению = сумма, подлежащая возврату - комиссия за возврат (см. 9.5) После выполнения возврата оставшийся приобретённый и бонусный Credit, относящийся к этому пополнению, полностью обнуляется. Бонусный Credit, срок действия которого истёк, но который ни разу не использовался, не считается «израсходованным» и не уменьшает сумму, подлежащую возврату.

Пример (пополнение на 100 долларов США с начислением 10 бонусных Credit; всего зачисляется 110 Credit; эффективная цена единицы составляет ≈ 0.9091 доллара США за Credit): Ситуация 1: ничего не израсходовано — сумма, подлежащая возврату, составляет 100.00 доллара США; комиссия: 100.00 × 5% + 0.30 = 5.30 доллара США; сумма к зачислению: 94.70 доллара США. Весь объём 110 Credit, относящийся к этому пополнению, в кошельке обнуляется. Ситуация 2: израсходовано 10 Credit — стоимость израсходованного Credit: 10 × 0.9091 = 9.09 доллара США; сумма, подлежащая возврату: 100.00 - 9.09 = 90.91 доллара США; комиссия: 90.91 × 5% + 0.30 = 4.85 доллара США; сумма к зачислению: 86.06 доллара США. Оставшийся объём 100 Credit, относящийся к этому пополнению, в кошельке обнуляется. В ситуации 2 результат одинаков независимо от того, относятся ли эти 10 Credit к бонусной или приобретённой части.

9.5 Комиссия за возврат. За каждый возврат взимается комиссия в размере «5% от суммы возврата + 0.30 доллара США» для покрытия расходов платёжного канала: при возврате средств платёжный провайдер не возвращает комиссию за исходную операцию, и эти расходы фактически несёт платформа. Сумма одного возврата должна составлять не менее 1 доллара США.

9.6 Способ и срок возврата. Средства возвращаются на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от платёжного канала и банковской сети и обычно составляет 3-10 банковских рабочих дней.

9.7 Возврат не восстанавливает право на участие в акциях. Возврат не восстанавливает возможность использования промокода, применённого к этому пополнению, и не восстанавливает право на скидку при первом пополнении, использованное при этом пополнении.

9.8 Изменение размера комиссии. Размер комиссии, предусмотренной настоящим разделом, может изменяться вслед за изменением расходов платёжного канала. Изменения будут опубликованы на этой странице не менее чем за 30 дней до вступления в силу и будут применяться только к пополнениям, выполненным после этой даты. Для уже выполненных вами пополнений применяется размер комиссии, опубликованный на момент соответствующего пополнения.

9.9 При удалении учётной записи или прекращении Сервиса неизрасходованный приобретённый Credit также обрабатывается в соответствии с настоящим разделом.

Настоящие условия регулируются правом Специального административного района Гонконг и толкуются в соответствии с ним. Споры, возникающие из настоящих условий или в связи с Сервисом, стороны сначала стараются урегулировать путём переговоров; при недостижении согласия споры передаются в исключительную юрисдикцию судов Специального административного района Гонконг.

11.1 Мы можем обновлять настоящие условия. О существенных изменениях мы заранее уведомим вас на сайте или по электронной почте; продолжение использования означает принятие обновлённых условий.

11.2 Вы можете в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись; мы также можем приостановить или прекратить предоставление Сервиса при существенном нарушении вами настоящих условий. После прекращения неизрасходованный купленный Credit обрабатывается в соответствии с разделом 9.

Наименование оператора: RouteMux.

Поддержка и возвраты: [email protected].

деловые вопросы и жалобы на нарушение авторских прав: [email protected].