Termos de Serviço

O RouteMux é um gateway de IA para desenvolvedores: uma API, um saldo, acesso a modelos de vários provedores. Estes termos constituem o acordo entre você e a operadora do serviço RouteMux (doravante “nós”) sobre o uso do site, do console e da API do RouteMux (em conjunto, o “Serviço”).

Ao se registrar, acessar ou usar o Serviço, você declara ter lido e aceitado estes termos. Se não concordar, não use o Serviço. Em caso de alterações relevantes, avisaremos pelo site ou por e-mail; continuar usando o Serviço após a alteração significa que você a aceita.

“Nós”: a operadora do produto e do serviço RouteMux.

“Serviço”: o site routemux.com, o console e as funcionalidades de gateway de API oferecidas em api.routemux.com.

“Credit”: o saldo pré-pago que você adiciona antecipadamente para abater o custo das chamadas de modelos.

“Você”: a pessoa física, organização ou empresa que acessa ou usa o Serviço.

2.1 A função central do Serviço é encaminhar suas requisições a provedores de modelos terceiros (como OpenAI, Anthropic, entre outros), oferecendo acesso, cobrança e observabilidade unificados.

2.2 Os modelos são fornecidos por terceiros. Capacidades, preços, cotas e disponibilidade dos modelos upstream podem mudar a qualquer momento; faremos o possível para manter a estabilidade e a sincronização em dia, mas não garantimos a disponibilidade permanente de nenhum modelo específico.

2.3 Você deve ter pelo menos 18 anos e plena capacidade civil para usar o Serviço.

2.4 Podemos, de tempos em tempos, ajustar, adicionar ou descontinuar funcionalidades; ajustes que afetem direitos já adquiridos por você são tratados conforme as seções 8 e 9.

3.1 Forneça informações verdadeiras e válidas ao se registrar. A conta é de uso exclusivo seu (ou da sua organização).

3.2 Guarde com cuidado suas credenciais de login e suas API keys. Todas as chamadas feitas com a sua API key são contabilizadas na sua conta; se detectar um vazamento, revogue a chave imediatamente no console e gere uma nova.

3.3 Você pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento. Após o encerramento, o Credit comprado e não consumido pode ser reembolsado conforme a seção 9.

4.1 Você deve usar o Serviço em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis e é responsável pelo conteúdo enviado pela sua conta e pelos resultados gerados.

4.2 São proibidas as seguintes condutas: usar o Serviço para atividades ilegais; gerar ou distribuir conteúdo infrator ou nocivo; atacar, sondar ou interferir no Serviço ou nos sistemas upstream; burlar mecanismos de cobrança, limitação de taxa ou segurança; revender o Serviço sem nossa autorização por escrito.

4.3 Você também deve cumprir a política de uso aceitável (AUP) do provedor de cada modelo que utilizar.

4.4 Em caso de violação, podemos, conforme a gravidade, aplicar limitação de taxa, suspender ou encerrar a conta; o Credit envolvido em abuso não é reembolsável.

A forma como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais está descrita na Política de Privacidade. A Política de Privacidade é parte integrante destes termos.

6.1 A propriedade intelectual do Serviço em si (incluindo o site, o console, a documentação e as marcas) pertence a nós.

6.2 Os direitos sobre as entradas que você envia aos modelos e sobre as saídas que eles retornam pertencem a você (na medida permitida pela lei aplicável e pelos termos dos provedores upstream). Processamos esse conteúdo apenas para atender às suas requisições.

6.3 Podemos usar gratuitamente as opiniões e sugestões que você enviar sobre o Serviço.

6.4 Reclamações de direitos autorais: se você acredita que algum conteúdo do Serviço viola seus direitos autorais, envie uma notificação por escrito para [email protected], conforme os requisitos da Copyright Ordinance (Cap. 528) de Hong Kong, anexando a comprovação de titularidade e a localização do material infrator. Trataremos prontamente as notificações que atenderem aos requisitos.

7.1 As saídas de IA generativa são probabilísticas e podem ser imprecisas, incompletas ou incompatíveis com os fatos. As saídas não constituem aconselhamento profissional; avalie-as por conta própria antes de usá-las. Perdas decorrentes da confiança nas saídas são de sua exclusiva responsabilidade.

7.2 O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Empregaremos esforços razoáveis para manter a estabilidade, mas não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias causadas por força maior, falhas de provedores upstream ou interrupções de rede.

7.3 Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não respondemos por perdas indiretas, lucros cessantes ou perda de dados; nossa responsabilidade total acumulada perante você fica limitada ao valor efetivamente pago por você a nós nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

8.1 O Serviço é cobrado por uso: você adiciona Credit antecipadamente, e cada chamada é debitada em tempo real conforme os preços dos modelos publicados no console.

8.2 Os preços dos modelos podem mudar; as mudanças não se aplicam retroativamente ao consumo já realizado. Alterações relevantes de preço serão anunciadas com antecedência no console.

8.3 Os pagamentos são processados pela Stripe; o comprovante da recarga é a fatura emitida pela Stripe.

8.4 Se a lei aplicável exigir a retenção de impostos, esses tributos são de sua responsabilidade.

9.1 O Credit comprado e não consumido pode ser reembolsado: entre em contato com [email protected] usando o e-mail da sua conta, anexando o registro de pagamento e o motivo.

9.2 Não são reembolsáveis: o saldo já consumido; créditos de teste, cortesia e promoção; e o saldo congelado por violação ou abuso.

9.3 Após a aprovação, o reembolso é devolvido pelo mesmo meio de pagamento, com dedução de uma taxa de serviço de 5% da plataforma, geralmente em 3 a 10 dias úteis bancários (o prazo efetivo depende do canal de pagamento).

9.4 No encerramento da conta ou do Serviço, o Credit comprado e não consumido é tratado igualmente conforme esta seção.

Estes termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong. As disputas decorrentes destes termos ou do Serviço devem primeiro ser resolvidas amigavelmente entre as partes; não havendo acordo, serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais da Região Administrativa Especial de Hong Kong.

11.1 Podemos atualizar estes termos. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência pelo site ou por e-mail; continuar usando o Serviço significa aceitar os termos atualizados.

11.2 Você pode parar de usar o Serviço e encerrar sua conta a qualquer momento; nós também podemos suspender ou encerrar a prestação do Serviço em caso de violação grave destes termos. Após a rescisão, o Credit comprado e não consumido é tratado conforme a seção 9.

Nome da operadora: RouteMux.

Suporte e reembolsos: [email protected].

assuntos comerciais e reclamações de direitos autorais: [email protected].