Política de Privacidade

Esta política explica como a operadora do serviço RouteMux (doravante “nós”) coleta, usa, armazena e compartilha suas informações quando você usa o site routemux.com, o console e a API, além dos direitos de que você dispõe.

Em uma frase: coletamos apenas as informações necessárias para prestar o serviço; o conteúdo que você envia pela API é usado apenas para atender à sua requisição, não é usado para treinar modelos e nunca é vendido.

Informações da conta: endereço de e-mail, método de login (como o identificador da conta Google) e preferência de idioma.

Informações de pagamento: as recargas são processadas pela Stripe; guardamos apenas os registros de pedidos e valores, sem armazenar o número do seu cartão.

Uso e logs: metadados das requisições (modelo, quantidade de tokens, duração, código de status), endereço IP e informações de dispositivo e navegador, usados para cobrança, diagnóstico e prevenção de abuso.

Conteúdo da API: as entradas que você envia aos modelos e as saídas que eles retornam. Processamos esse conteúdo apenas para atender à requisição; sobre retenção e prazos, consulte a seção 2.

Os dados são armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos. Se você estiver em outra jurisdição, ao usar o serviço você consente com essa transferência internacional; exigiremos que os destinatários dos dados ofereçam proteção não inferior ao padrão desta política.

Protegemos os dados com criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso e controle de acesso com privilégio mínimo.

Períodos de retenção: as informações da conta e os registros de cobrança são mantidos enquanto a conta existir e arquivados pelos prazos exigidos por lei; os logs de requisição, usados para diagnóstico e auditoria, são excluídos ou anonimizados após o prazo; ao encerrar a conta, excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais, salvo quando a lei exigir a retenção.

Prestação do serviço: encaminhar requisições, medir e cobrar o uso, exibir estatísticas de consumo.

Segurança: prevenção de fraude e abuso e proteção da conta.

Melhoria do serviço: otimizar o roteamento e o produto com base em estatísticas agregadas e desidentificadas (sem envolver o seu conteúdo específico).

Notificações: avisos necessários sobre status do serviço, faturas, segurança e alterações dos termos.

Não usamos suas entradas ou saídas de API para treinar nossos modelos nem os de terceiros.

Provedores de modelos: para atender à sua requisição, suas entradas são encaminhadas ao provedor do modelo escolhido e ficam sujeitas aos termos de dados dele; damos preferência a canais de acesso que se comprometem a não usar dados de API para treinamento.

Fornecedores de infraestrutura: servidores em nuvem, CDN, armazenamento de objetos etc., limitados ao necessário para prestar o serviço.

Processador de pagamentos: Stripe, para recargas e reembolsos.

Exigências legais: podemos divulgar informações quando a lei o exigir ou para proteger direitos legítimos nossos e dos usuários, sempre em conformidade com a lei.

Não vendemos seus dados pessoais.

Usamos Cookie para manter a sessão de login e lembrar suas preferências, além de ferramentas de análise para entender o uso do site. Você pode gerenciar ou desativar os Cookie no navegador, mas algumas funções (como permanecer conectado) podem deixar de funcionar.

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais, bem como restringir ou se opor a determinados tratamentos. A maioria das operações pode ser feita no console; para as demais, escreva do e-mail da sua conta para [email protected], e responderemos em prazo razoável.

Se discordar do nosso tratamento, você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados da sua região.

As entradas que você envia pela API ou pelo chat e as saídas que recebe pertencem a você. Processamos esse conteúdo apenas para prestar o serviço; não o usamos para treinar modelos nem o revisamos manualmente — exceto para diagnosticar falhas, tratar denúncias de abuso ou atender a exigências legais, e sempre no mínimo necessário.

O serviço interage com terceiros (provedores de modelos, pagamento, análise etc.), e as respectivas políticas de privacidade se aplicam ao tratamento realizado por eles. Esta política não cobre nenhum site ou serviço de terceiros.

O serviço destina-se a usuários com 18 anos ou mais, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se identificarmos uma coleta indevida, excluiremos os dados o quanto antes; responsáveis legais que identifiquem algo devem contatar [email protected].

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail; continuar usando o serviço após a atualização significa aceitá-la.

Nesta política, “RouteMux” ou “nós” designam a operadora do serviço RouteMux. Para qualquer questão de privacidade, contate [email protected].