서비스 이용약관

RouteMux는 개발자를 위한 AI 게이트웨이입니다. 하나의 API와 하나의 잔액으로 여러 제공업체의 모델을 호출할 수 있습니다. 본 약관은 귀하와 RouteMux 서비스 운영자(이하 "회사") 간에 RouteMux 웹사이트, 콘솔 및 API(통칭 "서비스")의 이용에 관하여 체결되는 계약입니다.

서비스에 가입하거나 접속하거나 이를 이용하는 경우, 귀하는 본 약관을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우 서비스를 이용하지 마십시오. 약관에 중대한 변경이 있는 경우 사이트 내 공지 또는 이메일로 알려 드리며, 변경 후에도 계속 이용하면 이를 수락한 것으로 간주됩니다.

"회사": RouteMux 제품 및 서비스의 운영자를 말합니다.

"서비스": routemux.com 웹사이트와 콘솔, 그리고 api.routemux.com이 제공하는 API 게이트웨이 기능을 말합니다.

"Credit": 귀하가 미리 충전하여 모델 호출 요금 결제에 사용하는 선불 잔액을 말합니다.

"귀하": 서비스에 접속하거나 이를 이용하는 개인, 조직 또는 기업을 말합니다.

2.1 서비스의 핵심 기능은 귀하의 요청을 제3자 모델 제공업체(OpenAI, Anthropic 등)에 전달하고, 통합된 접속, 과금 및 모니터링을 제공하는 것입니다.

2.2 모델은 제3자가 제공합니다. 업스트림 모델의 성능, 가격, 할당량 및 가용성은 수시로 변경될 수 있습니다. 회사는 안정성 유지와 신속한 동기화를 위해 노력하지만, 특정 모델이 영구적으로 제공된다고 보장할 수는 없습니다.

2.3 서비스를 이용하려면 만 18세 이상이어야 하며 완전한 행위능력을 갖추어야 합니다.

2.4 회사는 수시로 일부 기능을 조정, 추가 또는 종료할 수 있습니다. 귀하가 이미 구매한 권익에 영향을 주는 변경은 제8조와 제9조에 따라 처리합니다.

2.5 본 서비스는 중국 본토에서는 제공되지 않습니다. 귀하는 해당 지역에서 본 서비스에 접속하거나 이를 이용하고 있지 않음을 진술하고 보증합니다. 당사는 해당 지역에서 발생한 접속을 제한할 수 있으며, 해당 계정에 대한 서비스 제공을 거부하거나 종료할 권리가 있습니다. 본 조항에서 말하는 중국 본토에는 홍콩 특별행정구, 마카오 특별행정구 및 대만이 포함되지 않습니다.

3.1 가입 시 진실하고 유효한 정보를 제공해 주십시오. 계정은 귀하 본인(또는 귀하의 조직)만 사용할 수 있습니다.

3.2 로그인 정보와 API key를 안전하게 관리해 주십시오. API key로 이루어진 모든 호출은 귀하의 계정에 청구됩니다. 유출을 발견한 경우 즉시 콘솔에서 폐기하고 다시 생성하십시오.

3.3 언제든지 계정 삭제를 신청할 수 있습니다. 삭제 후 사용하지 않은 구매 Credit은 제9조에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.

4.1 귀하는 관련 법령을 준수하여 서비스를 이용해야 하며, 귀하의 계정을 통해 전송된 내용과 그로 인해 생성된 결과에 대해 책임을 집니다.

4.2 다음 행위를 금지합니다: 서비스를 이용한 불법 행위, 권리 침해 또는 유해한 콘텐츠의 생성·유포, 서비스 및 업스트림 시스템에 대한 공격·탐지·방해, 과금·속도 제한·보안 장치의 우회, 회사의 서면 동의 없는 서비스 재판매.

4.3 아울러 호출하는 모델 제공업체의 이용 정책(AUP)도 준수해야 합니다.

4.4 위반 행위에 대해 회사는 사안의 경중에 따라 속도 제한, 계정 정지 또는 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 남용과 관련된 Credit은 환불되지 않습니다.

4.5 안전 검사 및 조치. AI가 안전하고 규정에 맞게 사용되도록 회사는 요청에 대해 안전 검사를 수행합니다. 본 약관 또는 호출하는 모델 제공업체의 AUP를 위반하는 요청(예: 사이버 공격, 악성코드, 모델 시스템 프롬프트 탈취, 불법 또는 기타 안전하지 않은 용도)은 즉시 차단되어 전달되지 않으며 과금되지 않습니다. 반복적이거나 중대한 위반의 경우 회사는 계정을 정지하거나 해지합니다. 남용과 관련된 Credit은 환불되지 않습니다(제9장도 참조).

회사가 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보호하는지는 개인정보 처리방침을 참조하십시오. 개인정보 처리방침은 본 약관의 일부를 구성합니다.

6.1 서비스 자체(웹사이트, 콘솔, 문서, 브랜드 로고 포함)의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

6.2 귀하가 모델에 제출한 입력과 모델이 반환한 출력에 대한 권리는 귀하에게 귀속됩니다(관련 법령 및 업스트림 제공업체 약관이 허용하는 범위 내에서). 회사는 귀하의 요청을 완료하기 위해서만 해당 내용을 처리합니다.

6.3 귀하가 서비스에 대해 제시한 의견과 제안은 회사가 무상으로 사용할 수 있습니다.

6.4 저작권 침해 신고: 서비스 내 콘텐츠가 귀하의 저작권을 침해한다고 판단되는 경우, 홍콩 저작권 조례(제528장)의 요건에 따라 권리 증명과 침해 위치를 첨부하여 서면으로 [email protected]에 보내 주십시오. 요건을 갖춘 신고는 신속히 처리합니다.

7.1 생성형 AI의 출력은 확률적 특성을 가지며, 부정확하거나 불완전하거나 사실과 다를 수 있습니다. 출력은 전문적인 조언이 아니므로 스스로 판단한 후 사용하십시오. 출력에 의존하여 발생한 손실은 귀하가 부담합니다.

7.2 서비스는 "있는 그대로" 제공됩니다. 회사는 서비스의 안정적인 운영을 위해 합리적인 노력을 다하지만, 불가항력, 업스트림 장애, 네트워크 중단 등으로 인한 일시적 이용 불가에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

7.3 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 회사는 간접 손해, 이익 손실 또는 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사의 누적 배상 책임은 청구 발생 전 12개월 동안 귀하가 회사에 실제로 지급한 금액을 상한으로 합니다.

8.1 서비스는 사용량 기준으로 과금됩니다. 귀하가 미리 Credit을 충전하면, 호출 시 콘솔에 게시된 모델 가격에 따라 실시간으로 차감됩니다.

8.2 모델 가격은 조정될 수 있으며, 조정은 이미 발생한 사용분에 소급 적용되지 않습니다. 중대한 가격 변경은 사전에 콘솔에 공지합니다.

8.3 결제는 Stripe가 처리하며, 충전 증빙은 Stripe 청구서를 기준으로 합니다.

8.4 관련 법령에 따라 세금 원천징수가 필요한 경우 해당 세금은 귀하가 부담합니다.

8.5 자동 충전. 자동 충전은 선택 기능이며 기본적으로 꺼져 있습니다. 켜려면 카드를 등록하고 카드 발급사의 본인 인증을 완료해야 합니다. 자동 충전을 켜면 귀하는 귀하 계정의 일반 잔액이 귀하가 설정한 기준 금액 미만으로 떨어질 때마다 당사가 해당 카드로 귀하가 설정한 충전 금액을 청구하고 본 약관에 따라 Credit으로 적립하는 것에 동의하는 것입니다. 1회 청구 금액은 500달러를 넘지 않으며, 하루에 성공하는 청구는 3회를 넘지 않습니다. 월 한도를 설정한 경우 같은 달(UTC) 내 청구 합계는 그 한도를 넘지 않습니다. 자동 충전 시 콘솔에 게시된 비율에 따라 보너스 Credit이 지급될 수 있으며, 보너스 Credit의 유효기간은 지급 시 표시된 바에 따릅니다. 자동 충전 때마다 영수증을 보내 드립니다. 청구가 실패하면 당사는 콘솔과 이메일에서 안내한 방식으로 재시도하거나 자동 충전을 일시 중지합니다. 귀하는 언제든지 콘솔에서 자동 충전을 끄거나 카드를 삭제할 수 있으며, 이후에는 새로운 자동 청구가 발생하지 않습니다. 자동 충전으로 취득한 Credit에도 수동 충전과 동일하게 제9조의 환불 규정이 적용됩니다.

본 조는 환불에 관한 약정 조항입니다. 자세한 설명, 계산 예시 및 신청 절차는 환불 정책을 참조하십시오. 해당 페이지의 내용이 본 조와 일치하지 않는 경우 본 조가 우선합니다.

9.1 환불 가능 대상. 미소비 구매 Credit은 환불을 신청할 수 있으며, 환불 가능 금액은 9.3 및 9.4에 따라 계산합니다. 계정에 등록된 이메일 주소로 [email protected]에 연락하고 결제 내역과 환불 사유를 첨부해 주십시오.

9.2 환불 불가 대상. 다음은 환불되지 않습니다: (a) 소비된 Credit; (b) 모든 증정 Credit 자체(충전과 함께 지급된 증정, 첫 충전 할인, 가입 보너스, 추천 보상, 프로모션 증정, 교환 코드 증정, 보상성 증정 등)—이러한 Credit은 현금으로 교환할 수 없으며, 환불 시 9.3에 따라 회수됩니다; (c) 본 약관 위반 또는 서비스 남용으로 동결된 Credit.

9.3 환불 시 모든 증정 Credit 회수. 환불은 개별 충전 건별로 정산하지 않고 귀하의 계정 전체를 기준으로 정산합니다. 환불 시 귀하가 이전에 받은 모든 증정 Credit을 함께 회수합니다. 소비된 부분은 1 Credit당 1 미국 달러로 환산하여 환불 가능 금액에서 공제하고, 소비되지 않은 부분은 소멸 처리됩니다. 액면가보다 낮은 가격으로 취득한 Credit(예: 첫 충전 할인)의 경우, 액면가와의 차액은 증정으로 간주합니다. 증정 Credit과 구매 Credit 중 어느 것을 먼저 소비했는지와 관계없이 정산 결과는 동일합니다.

9.4 환불 금액의 계산. 환불 가능 금액 = 누적 실제 결제 금액 - 누적 소비된 Credit(증정 Credit 포함, 1 Credit당 1 미국 달러로 계산) - 누적 기환불 금액 실제 입금액 = 환불 가능 금액 - 환불 수수료(9.5 참조) 환불 가능 금액은 해당 충전의 원래 결제 수단으로 반환됩니다(9.6, 9.7 참조). 여러 충전 건에 걸치는 경우 가장 최근 충전 건부터 순서대로 반환하며, 각 충전 건별 반환액은 해당 충전 건의 실제 결제 금액을 초과하지 않습니다. 환불이 실행되면 계정에 남아 있는 Credit은 소멸 처리됩니다. 환불 가능 금액 중 일부만 환불을 신청한 경우, 환불되지 않은 부분은 동일한 금액의 Credit으로 계정에 남습니다. 이미 만료되었으나 한 번도 사용하지 않은 증정 Credit은 "소비된 Credit"으로 간주되지 않으며 환불 가능 금액을 줄이지 않습니다.

예시(100 미국 달러를 충전하고 10 Credit을 증정받아 총 110 Credit이 지급된 경우): 경우 1, 전혀 사용하지 않음 — 환불 가능 금액 100.00 미국 달러; 수수료 100.00 × 5% + 0.30 = 5.30 미국 달러; 실제 입금액 94.70 미국 달러. 계정의 110 Credit이 모두 소멸 처리됩니다. 경우 2, 30 Credit 소비 — 환불 가능 금액 100.00 - 30.00 = 70.00 미국 달러; 수수료 70.00 × 5% + 0.30 = 3.80 미국 달러; 실제 입금액 66.20 미국 달러. 계정에 남은 80 Credit이 모두 소멸 처리됩니다. 경우 3, 이번 충전 이전에 50 미국 달러의 충전이 별도로 있었고(5 Credit 증정, 총 55 Credit 지급, 모두 사용함) 이번 100 미국 달러 충전에서 30 Credit을 소비한 경우 — 누적 실제 결제 금액 150.00 미국 달러, 누적 소비 85 Credit, 환불 가능 금액 150.00 - 85.00 = 65.00 미국 달러; 수수료 65.00 × 5% + 0.30 = 3.55 미국 달러; 실제 입금액 61.45 미국 달러.

적용 범위. 본 조의 규정은 해당 충전이 언제 완료되었는지와 관계없이, 본 약관의 이번 버전이 게시된 후 제기된 모든 환불 신청에 적용됩니다.

9.5 환불 수수료. 각 환불 건에는 결제 채널 비용을 충당하기 위해 "환불 금액의 5% + 0.30 미국 달러"의 수수료가 부과됩니다. 결제 서비스 제공업체는 환불 시 원거래 수수료를 반환하지 않으며, 해당 비용은 당사가 실제로 부담합니다. 건별 환불 금액은 1 미국 달러 이상이어야 합니다.

9.6 환불 방법 및 입금 시기. 은행 카드, 전자지갑 등의 결제 수단으로 충전한 경우, 환불금은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 입금 시기는 결제 채널 및 은행 네트워크에 따라 달라지며, 일반적으로 은행 영업일 기준 3-10일이 소요됩니다. 가상자산으로 충전한 경우의 환불 방법은 9.7을 참조해 주십시오.

9.7 가상자산 충전 환불(중요 안내). 가상자산으로 충전한 경우에는 원래 결제 수단으로 반환할 수 없으며, 수동 처리가 필요하고 일반적으로 영업일 기준 5-10일 이내에 완료됩니다. 환불금은 1 USDT = 1미국 달러의 비율로 환산하여 USDT로 지급하며, 계정에 등록된 이메일 주소를 통해 제공하신 지갑 주소로 송금합니다. 환불 수수료는 9.5에 따라 동일하게 부과되며, 온체인 네트워크 수수료는 환불 금액에서 별도로 공제합니다. 해당 충전 건의 실제 결제 금액은 당사가 실제로 수령한 금액을 기준으로 합니다. 지갑 주소가 선택한 네트워크와 일치하는지 반드시 확인해 주십시오. 주소 또는 네트워크를 잘못 입력하여 발생한 손실은 복구할 수 없습니다.

9.8 환불 시 프로모션 자격은 복구되지 않습니다. 환불하더라도 해당 충전에 사용한 프로모션 코드의 사용 가능 횟수는 복구되지 않으며, 해당 충전으로 소진된 첫 충전 할인 자격도 복구되지 않습니다.

9.9 수수료율 조정. 본 조의 수수료율은 결제 채널 비용 변동에 따라 조정될 수 있습니다. 조정 사항은 30일 전에 이 페이지에 고지하며, 고지 내용이 시행된 후 완료된 충전에만 적용됩니다. 이미 완료된 충전에는 충전 당시 고지된 수수료율이 적용됩니다.

9.10 계정이 삭제되거나 서비스가 종료되는 경우에도 미소비 구매 Credit은 본 조에 따라 처리됩니다.

본 약관은 홍콩 특별행정구 법률의 적용을 받으며 그에 따라 해석됩니다. 본 약관 또는 서비스로 인해 발생하는 분쟁은 먼저 양 당사자가 우호적으로 협의하여 해결하고, 협의가 이루어지지 않는 경우 홍콩 특별행정구 법원의 전속 관할에 따릅니다.

11.1 회사는 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경은 사전에 사이트 내 공지 또는 이메일로 알려 드리며, 계속 이용하는 경우 업데이트된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

11.2 귀하는 언제든지 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있습니다. 귀하가 본 약관을 중대하게 위반한 경우 회사는 서비스 제공을 정지하거나 종료할 수 있습니다. 종료 후 사용하지 않은 구매 Credit은 제9조에 따라 처리합니다.

운영자 명칭: RouteMux.

지원 및 환불: [email protected].

비즈니스 및 저작권 침해 신고: [email protected].