환불 정책

이 페이지에서는 RouteMux의 환불 기준, 환불 금액의 계산 방법 및 환불 신청 방법을 설명합니다.

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미소비 구매 Credit은 환불을 신청할 수 있으며, 신청 기한은 없습니다. Credit을 사용하지 않은 경우 언제든지 신청할 수 있습니다.

환불은 충전 건별로 처리되며, 각 충전 건은 별도로 정산됩니다. 특정 충전 건만 환불할 수도 있고 부분 환불을 신청할 수도 있습니다.

소비된 Credit. 이미 모델 호출에 사용된 Credit은 환불되지 않습니다.

충전과 함께 지급된 것이 아닌 증정 Credit. 가입 보너스, 추천 보상, 프로모션 증정, 교환 코드 증정, 보상성 증정 등은 환불 정산에 포함되지 않습니다. 현금으로 환산하여 환불되지도 않으며, 환불로 인해 회수되지도 않습니다.

서비스 이용약관 위반 또는 서비스 남용으로 동결된 Credit.

한 건의 충전에 구매 Credit 외에 증정 Credit(예: 충전 금액별 보너스, 프로모션 코드 추가 증정)이 함께 지급된 경우, 해당 충전의 "지급 Credit"은 두 Credit의 합계이며 환불 시 하나의 실효 단가로 정산됩니다:

실효 단가 = 해당 충전의 실제 결제 금액 ÷ 지급된 Credit 총액(구매 Credit + 증정 Credit)

환불 정산에서는 소비한 Credit이 구매 Credit인지 증정 Credit인지 구분하지 않습니다. 시스템은 과금 시 증정 Credit을 우선 소비하지만, 이로 인해 환불 금액이 늘거나 줄지 않습니다. 동일한 양의 Credit을 소비하면 환불 금액도 완전히 동일합니다.

환불 가능 금액 = 실제 결제 금액 - 소비된 Credit × 실효 단가 - 기환불 금액 실제 입금액 = 환불 가능 금액 - 환불 수수료

환불이 실행되면 해당 충전 건에 남아 있는 구매 Credit과 증정 Credit은 모두 소멸 처리됩니다. 이미 만료되었으나 한 번도 사용하지 않은 증정 Credit은 "소비된 Credit"으로 간주되지 않으며 환불 가능 금액을 줄이지 않습니다.

예: 100 미국 달러를 충전하고 10 Credit을 추가로 증정받으면 총 110 Credit이 지급되고, 실효 단가는 약 0.9091 미국 달러/Credit입니다.

경우 1, 전혀 사용하지 않음 — 환불 가능 금액 100.00 미국 달러; 수수료 100.00 × 5% + 0.30 = 5.30 미국 달러; 실제 입금액 94.70 미국 달러. 지갑에서 해당 충전 건의 110 Credit이 모두 소멸 처리됩니다.

경우 2, 10 Credit 소비 — 소비된 Credit 환산액 10 × 0.9091 = 9.09 미국 달러; 환불 가능 금액 100.00 - 9.09 = 90.91 미국 달러; 수수료 90.91 × 5% + 0.30 = 4.85 미국 달러; 실제 입금액 86.06 미국 달러. 지갑에서 해당 충전 건에 남은 100 Credit이 모두 소멸 처리됩니다.

경우 2에서 해당 10 Credit이 증정분에서 차감되었는지 구매분에서 차감되었는지와 관계없이 결과는 완전히 동일합니다.

각 환불 건에는 "환불 금액의 5% + 0.30 미국 달러"의 수수료가 부과됩니다.

수수료를 부과하는 이유: 결제 서비스 제공업체는 환불 시 원거래 수수료를 반환하지 않습니다. 충전 시 발생한 결제 채널 비용은 이미 당사가 부담했으며, 환불되어도 반환되지 않습니다. 환불 수수료는 이 비용을 충당하기 위한 것입니다.

건별 환불 금액은 1 미국 달러 이상이어야 합니다.

수수료율은 결제 채널 비용 변동에 따라 조정될 수 있습니다. 조정 사항은 30일 전에 이 페이지에 고지하며, 고지 내용이 시행된 후 완료된 충전에만 적용됩니다. 이미 완료된 충전에는 충전 당시 고지된 수수료율이 적용됩니다.

계정에 등록된 이메일 주소로 [email protected]에 이메일을 보내 주십시오.

이메일에 환불하려는 충전 내역(콘솔 결제 페이지에서 확인 가능), 환불 사유, 전액 환불 또는 부분 환불 중 원하는 방식을 기재해 주십시오.

당사가 직접 심사합니다. 승인되면 이 페이지의 기준에 따라 환불 금액을 계산하고 환불을 진행합니다.

환불금은 원래 결제 수단으로만 반환되며 다른 계정으로 반환할 수 없습니다.

입금 시기는 결제 채널 및 은행 네트워크에 따라 달라지며, 일반적으로 은행 영업일 기준 3-10일이 소요됩니다.

증정 Credit을 먼저 소비했는데 환불 계산이 달라지나요? 아닙니다. 시스템은 과금 시 실제로 증정 Credit을 우선 소비하지만, 환불은 소비한 부분과 관계없이 하나의 실효 단가로 정산됩니다. 동일한 양의 Credit을 소비하면 환불 금액도 완전히 동일합니다.

충전 건의 일부만 환불할 수 있나요? 네. 부분 환불에도 동일한 기준이 적용되며, 여러 차례 환불하더라도 누적 환불액은 해당 충전 건의 실제 결제 금액을 초과할 수 없습니다.

환불 후 프로모션 코드 사용 가능 횟수가 복구되나요? 아닙니다. 환불하더라도 해당 충전에 사용한 프로모션 코드의 사용 가능 횟수는 복구되지 않으며, 해당 충전으로 소진된 첫 충전 할인 자격도 복구되지 않습니다.

증정 Credit이 만료되면 환불에 영향을 주나요? 아닙니다. 만료되었으나 한 번도 사용하지 않은 증정 Credit은 "소비된 Credit"으로 간주되지 않으며 환불 가능 금액을 줄이지 않습니다.

계정 삭제 후에도 환불할 수 있나요? 네. 계정이 삭제되거나 서비스가 종료되는 경우에도 미소비 구매 Credit은 이 페이지의 기준에 따라 처리됩니다.

환불 및 지원: [email protected]

비즈니스 및 저작권 침해 신고: [email protected]