Conditions d'utilisation

RouteMux est une passerelle IA pour développeurs : une seule API, un seul solde, l'accès aux modèles de plusieurs fournisseurs. Les présentes conditions constituent l'accord entre vous et l'exploitant du service RouteMux (ci-après « nous ») concernant l'utilisation du site RouteMux, de la console et de l'API (ensemble, le « service »).

En vous inscrivant, en accédant au service ou en l'utilisant, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le service. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail ; continuer à utiliser le service après la modification vaut acceptation.

« Nous » : l'exploitant des produits et services RouteMux.

« Service » : le site routemux.com, la console, ainsi que les fonctionnalités de passerelle API fournies sur api.routemux.com.

« Credit » : le solde prépayé que vous rechargez à l'avance et qui sert à régler les frais d'appel des modèles.

« Vous » : la personne, l'organisation ou l'entreprise qui accède au service ou l'utilise.

2.1 La fonction principale du service est de transmettre vos requêtes à des fournisseurs de modèles tiers (comme OpenAI, Anthropic, etc.) en offrant un accès, une facturation et une observabilité unifiés.

2.2 Les modèles sont fournis par des tiers. Les capacités, les prix, les quotas et la disponibilité des modèles amont peuvent changer à tout moment ; nous nous efforçons de maintenir la stabilité et une synchronisation rapide, mais nous ne pouvons garantir la disponibilité permanente d'un modèle donné.

2.3 Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la pleine capacité juridique pour utiliser le service.

2.4 Nous pouvons occasionnellement modifier, ajouter ou retirer certaines fonctionnalités ; les modifications affectant des droits que vous avez déjà achetés sont traitées conformément aux sections 8 et 9.

2.5 Le Service n'est pas proposé en Chine continentale. Vous déclarez et garantissez que vous n'accédez pas au Service ni ne l'utilisez depuis cette région. Nous pouvons restreindre les accès provenant de cette région et refuser ou résilier le Service pour les comptes concernés. Au sens de la présente clause, la Chine continentale n'inclut pas la RAS de Hong Kong, la RAS de Macao ni Taïwan.

3.1 Veuillez fournir des informations exactes et valides lors de l'inscription. Le compte est réservé à votre usage personnel (ou à celui de votre organisation).

3.2 Conservez soigneusement vos identifiants de connexion et vos API keys. Tout appel effectué avec une API key est imputé à votre compte ; en cas de fuite, révoquez-la immédiatement dans la console et générez-en une nouvelle.

3.3 Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Après la suppression, les Credits achetés et non consommés peuvent faire l'objet d'un remboursement conformément à la section 9.

4.1 Vous utilisez le service dans le respect des lois et réglementations applicables et êtes responsable des contenus envoyés via votre compte ainsi que des résultats produits.

4.2 Sont interdits : utiliser le service pour des activités illégales ; générer ou diffuser des contenus contrefaisants ou nuisibles ; attaquer, sonder ou perturber le service ou les systèmes amont ; contourner les mécanismes de facturation, de limitation de débit ou de sécurité ; revendre le service sans notre accord écrit.

4.3 Vous devez également respecter la politique d'utilisation acceptable (AUP) des fournisseurs de modèles que vous appelez.

4.4 En cas de violation, nous pouvons, selon la gravité, appliquer des mesures telles que la limitation de débit, la suspension ou la résiliation du compte ; les Credits liés à un abus ne sont pas remboursés.

4.5 Contrôle de sécurité et mesures. Afin de garantir une utilisation sûre et conforme de l'IA, nous soumettons les requêtes à un contrôle de sécurité. Toute requête qui enfreint les présentes Conditions ou l'AUP d'un fournisseur de modèles (par exemple cyberattaques, logiciels malveillants, extraction du prompt système d'un modèle, usage illicite ou autrement dangereux) est bloquée immédiatement, non transmise et non facturée. En cas de violations répétées ou graves, nous suspendrons ou résilierons le compte ; les Credits liés à un tel abus ne sont pas remboursés (voir aussi la Section 9).

Pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, consultez la Politique de confidentialité. La politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions.

6.1 Les droits de propriété intellectuelle sur le service lui-même (y compris le site, la console, la documentation et les marques) nous appartiennent.

6.2 Les entrées que vous soumettez aux modèles et les sorties qu'ils vous renvoient vous appartiennent (dans les limites permises par la loi applicable et les conditions des fournisseurs amont). Nous ne traitons ces contenus que pour exécuter vos requêtes.

6.3 Nous pouvons utiliser librement et sans contrepartie les avis et suggestions que vous formulez au sujet du service.

6.4 Réclamations relatives au droit d'auteur : si vous estimez qu'un contenu du service porte atteinte à vos droits d'auteur, envoyez une notification écrite conforme aux exigences de la Copyright Ordinance (Cap. 528) de Hong Kong à [email protected], en joignant la preuve de vos droits et l'emplacement du contenu litigieux. Nous traitons rapidement les notifications conformes.

7.1 Les sorties de l'IA générative sont probabilistes et peuvent être inexactes, incomplètes ou contraires aux faits. Elles ne constituent pas un avis professionnel ; utilisez-les après votre propre vérification. Les pertes résultant de la confiance accordée aux sorties restent à votre charge.

7.2 Le service est fourni « en l'état ». Nous déployons des efforts raisonnables pour en assurer la stabilité, mais nous ne sommes pas responsables des indisponibilités temporaires dues à un cas de force majeure, à une panne amont ou à une interruption réseau.

7.3 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des pertes de profits ou des pertes de données ; notre responsabilité cumulée envers vous est plafonnée au montant que vous nous avez effectivement payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

8.1 Le service est facturé à l'usage : vous rechargez des Credits à l'avance, et chaque appel est débité en temps réel selon les prix des modèles affichés dans la console.

8.2 Les prix des modèles peuvent évoluer ; les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement à la consommation déjà effectuée. Les changements de prix importants sont annoncés à l'avance dans la console.

8.3 Les paiements sont traités par Stripe ; la facture Stripe fait foi pour les recharges.

8.4 Si la loi applicable impose la retenue de taxes ou de frais, ceux-ci sont à votre charge.

8.5 Recharge automatique. La recharge automatique est facultative et désactivée par défaut. Pour l'activer, vous ajoutez une carte et effectuez la vérification du titulaire auprès de l'émetteur de la carte. En l'activant, vous nous autorisez à débiter cette carte du montant de recharge que vous avez défini chaque fois que votre solde général passe sous le seuil que vous avez fixé, et à le créditer sur votre compte sous forme de Credit conformément aux présentes Conditions. Chaque débit est d'au plus 500 USD, et au plus 3 débits réussis sont effectués par jour ; si vous fixez une limite mensuelle, le total débité au cours d'un même mois civil (UTC) ne la dépassera pas. Les recharges automatiques peuvent donner droit à des Credits bonus selon le taux publié dans la console ; la validité des Credits bonus est celle indiquée lors de leur attribution. Nous vous envoyons un reçu pour chaque recharge automatique. En cas d'échec d'un débit, nous pouvons réessayer ou suspendre la recharge automatique comme indiqué dans la console et par e-mail. Vous pouvez à tout moment désactiver la recharge automatique ou supprimer la carte depuis la console ; aucun nouveau débit automatique n'est alors effectué. Les Credits obtenus par recharge automatique sont soumis aux règles de remboursement de la section 9, comme les recharges manuelles.

La présente section énonce les conditions applicables aux remboursements. Pour une présentation complète, des exemples de calcul et la procédure de demande, consultez la Politique de remboursement. En cas de divergence entre cette page et la présente section, cette dernière prévaut.

9.1 Champ des remboursements. Le Credit acheté et non consommé peut faire l’objet d’une demande de remboursement ; le montant remboursable est calculé conformément aux articles 9.3 et 9.4. Contactez [email protected] depuis l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte, en joignant le justificatif de paiement et le motif de la demande.

9.2 Exclusions. Ne sont pas remboursables : (a) le Credit consommé ; (b) tout Credit offert en tant que tel, notamment le Credit offert avec un rechargement, l’offre de premier rechargement, les bonus d’inscription, récompenses de parrainage, offres promotionnelles, codes d’échange et gestes compensatoires : ce Credit ne peut en aucun cas être converti en espèces et est repris lors du remboursement conformément à l’article 9.3 ; (c) le Credit gelé en raison d’une violation des présentes Conditions ou d’un usage abusif du Service.

9.3 Reprise de l’intégralité du Credit offert lors du remboursement. Le remboursement est calculé sur l’ensemble de votre compte, et non rechargement par rechargement. Lors d’un remboursement, l’intégralité du Credit offert que vous avez reçu jusque-là est reprise : la part consommée est déduite du montant remboursable à raison de 1 dollar américain par Credit, et la part non consommée est ramenée à zéro. Pour le Credit obtenu en dessous de sa valeur nominale (par exemple grâce à l’offre de premier rechargement), la différence par rapport à la valeur nominale est assimilée à du Credit offert. Le résultat du calcul est identique, que vous ayez consommé en premier le Credit offert ou le Credit acheté.

9.4 Calcul du remboursement. Montant remboursable = total des montants effectivement payés - total du Credit consommé (Credit offert compris, à raison de 1 dollar américain par Credit) - total des montants déjà remboursés Montant versé = montant remboursable - frais de remboursement (voir 9.5) Le montant remboursable est reversé sur le moyen de paiement du rechargement concerné (voir 9.6 et 9.7) ; lorsque plusieurs rechargements sont concernés, le remboursement s’effectue successivement en commençant par le plus récent, dans la limite, pour chaque rechargement, du montant effectivement payé pour celui-ci. Une fois le remboursement effectué, le Credit restant sur votre compte est ramené à zéro ; si vous ne demandez le remboursement que d’une partie du montant remboursable, la partie non remboursée est conservée sur votre compte sous forme d’un montant équivalent de Credit. Le Credit offert arrivé à expiration sans jamais avoir été utilisé n’est pas considéré comme « consommé » et ne réduit pas votre montant remboursable.

Exemple, pour un rechargement de 100 dollars américains donnant également droit à 10 Credit offerts, soit un total de 110 Credit attribués : Cas 1, aucune utilisation : montant remboursable de 100.00 dollars américains ; frais : 100.00 × 5% + 0.30 = 5.30 dollars américains ; montant versé : 94.70 dollars américains. Les 110 Credit du compte sont intégralement ramenés à zéro. Cas 2, 30 Credit consommés : montant remboursable : 100.00 - 30.00 = 70.00 dollars américains ; frais : 70.00 × 5% + 0.30 = 3.80 dollars américains ; montant versé : 66.20 dollars américains. Les 80 Credit restants du compte sont intégralement ramenés à zéro. Cas 3, ce rechargement a été précédé d’un autre rechargement de 50 dollars américains (assorti de 5 Credit offerts, soit un total de 55 Credit attribués, entièrement consommés), et 30 Credit ont été consommés sur ce rechargement de 100 dollars américains : total payé : 150.00 dollars américains ; total consommé : 85 Credit ; montant remboursable : 150.00 - 85.00 = 65.00 dollars américains ; frais : 65.00 × 5% + 0.30 = 3.55 dollars américains ; montant versé : 61.45 dollars américains.

Champ d’application. Les règles de la présente section s’appliquent à toutes les demandes de remboursement présentées après la publication de la présente version des Conditions, quelle que soit la date à laquelle le rechargement concerné a été effectué.

9.5 Frais de remboursement. Chaque remboursement donne lieu à des frais égaux à « 5% du montant remboursé + 0.30 dollar américain », destinés à couvrir les coûts du canal de paiement : lors d’un remboursement, le prestataire de paiement ne restitue pas les frais de la transaction initiale et la plateforme supporte effectivement ce coût. Le montant d’un remboursement ne peut être inférieur à 1 dollar américain.

9.6 Mode et délai de remboursement. Pour les rechargements effectués par carte bancaire, portefeuille électronique, etc., le remboursement est reversé sur le moyen de paiement d’origine. Le délai de réception dépend du canal de paiement et du réseau bancaire ; il est généralement de 3-10 jours ouvrés bancaires. Pour les rechargements effectués en cryptomonnaie, voir les modalités de remboursement à l’article 9.7.

9.7 Remboursement des rechargements en cryptomonnaie (information importante). Les rechargements effectués en cryptomonnaie ne peuvent pas être remboursés par le moyen de paiement d’origine et nécessitent un traitement manuel, généralement effectué dans un délai de 5-10 jours ouvrés. Le remboursement est effectué en USDT, au taux de 1 USDT pour 1 dollar américain, à l’adresse de portefeuille que vous communiquez depuis l’adresse e-mail enregistrée pour votre compte. Les frais de remboursement prévus à l’article 9.5 restent applicables ; les frais de réseau liés au transfert sur la blockchain sont déduits en sus du montant du remboursement ; le montant effectivement payé pour ce rechargement correspond au montant que nous avons effectivement reçu. Veuillez impérativement vérifier que l’adresse est compatible avec le réseau sélectionné. Les fonds perdus en raison d’une erreur dans l’adresse ou le réseau renseigné ne peuvent pas être récupérés.

9.8 Le remboursement ne rétablit pas l’éligibilité aux offres promotionnelles. Il ne rétablit ni le quota d’utilisation du code promotionnel utilisé pour ce rechargement, ni l’éligibilité à l’offre de premier rechargement consommée par celui-ci.

9.9 Modification du tarif. Les frais prévus dans la présente section peuvent être ajustés en fonction de l’évolution des coûts des canaux de paiement. Toute modification sera publiée sur cette page 30 jours à l’avance et ne s’appliquera qu’aux rechargements effectués après son entrée en vigueur : les rechargements déjà effectués seront calculés selon le tarif publié au moment du rechargement.

9.10 En cas de suppression de votre compte ou de résiliation du Service, le Credit acheté et non consommé est également traité conformément à la présente section.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong et interprétées conformément à celui-ci. En cas de litige lié aux présentes conditions ou au service, les parties tenteront d'abord une résolution amiable ; à défaut, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la Région administrative spéciale de Hong Kong.

11.1 Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Les modifications substantielles seront annoncées à l'avance sur le site ou par e-mail ; continuer à utiliser le service vaut acceptation des conditions mises à jour.

11.2 Vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment ; nous pouvons également suspendre ou résilier le service en cas de violation grave des présentes conditions. Après la résiliation, les Credits achetés et non consommés sont traités conformément à la section 9.

Nom de l'exploitant : RouteMux.

Support et remboursements : [email protected].

questions commerciales et réclamations relatives au droit d'auteur : [email protected].