Politique de confidentialité

La présente politique explique comment l'exploitant du service RouteMux (ci-après « nous ») collecte, utilise, stocke et partage vos informations lorsque vous utilisez le site routemux.com, la console et l'API, ainsi que les droits dont vous disposez.

En résumé : nous ne collectons que les informations nécessaires à la fourniture du service ; les contenus que vous envoyez via l'API ne servent qu'à exécuter vos requêtes — ils ne sont ni utilisés pour entraîner des modèles, ni vendus.

Informations de compte : adresse e-mail, méthode de connexion (par exemple l'identifiant de votre compte Google), préférence de langue.

Informations de paiement : les recharges sont traitées par Stripe ; nous ne conservons que les enregistrements de commande et de montant, pas votre numéro de carte bancaire.

Utilisation et journaux : métadonnées des requêtes (modèle, nombre de tokens, durée, code de statut), adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur — pour la facturation, le dépannage et la prévention des abus.

Contenus API : les entrées que vous envoyez aux modèles et les sorties renvoyées. Nous ne les traitons que pour exécuter vos requêtes ; leur conservation éventuelle et sa durée sont décrites à la section 2.

Les données sont stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Si vous vous trouvez dans une autre juridiction, l'utilisation du service vaut consentement à ce transfert transfrontalier ; nous exigeons des destinataires des données un niveau de protection au moins équivalent à celui de la présente politique.

Nous protégeons les données par le chiffrement en transit (TLS), le chiffrement au repos et un contrôle d'accès selon le principe du moindre privilège.

Durées de conservation : les informations de compte et les enregistrements de facturation sont conservés pendant toute la durée de vie du compte, puis archivés pendant la durée exigée par la loi ; les journaux de requêtes servent au dépannage et à l'audit, puis sont supprimés ou anonymisés à l'expiration ; après la suppression du compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, sauf obligation légale de conservation.

Fournir le service : transmettre les requêtes, mesurer et facturer, afficher l'utilisation.

Sécurité : prévention de la fraude et des abus, protection des comptes.

Améliorer le service : optimiser le routage et le produit à partir de statistiques agrégées et dé-identifiées (sans lien avec vos contenus spécifiques).

Notifications : communications nécessaires concernant l'état du service, la facturation, la sécurité et les modifications des conditions.

Nous n'utilisons jamais vos entrées ou sorties API pour entraîner nos modèles ni ceux de tiers.

Fournisseurs de modèles : pour exécuter vos requêtes, vos entrées sont transmises au fournisseur du modèle choisi et soumises à ses conditions relatives aux données ; nous privilégions les canaux d'accès dont les fournisseurs s'engagent à ne pas utiliser les données API pour l'entraînement.

Prestataires d'infrastructure : serveurs cloud, CDN, stockage d'objets, etc., uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

Prestataire de paiement : Stripe, pour les recharges et les remboursements.

Obligations légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs, nous pouvons divulguer des informations conformément à la loi.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous utilisons des Cookies pour maintenir votre session de connexion et mémoriser vos préférences, ainsi que des outils d'analyse pour comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez gérer ou désactiver les Cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités (comme rester connecté) pourraient alors ne plus être disponibles.

Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les rectifier, les exporter ou les supprimer, et vous pouvez limiter certains traitements ou vous y opposer. La plupart des opérations s'effectuent directement dans la console ; pour le reste, contactez [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte — nous répondrons dans un délai raisonnable.

Si vous contestez notre traitement, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence.

Les entrées que vous soumettez via l'API ou la conversation et les sorties obtenues vous appartiennent. Nous ne traitons ces contenus que pour fournir le service : nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles et ne les consultons pas manuellement — sauf pour diagnostiquer une panne, traiter un signalement d'abus ou répondre à une obligation légale, et uniquement dans la mesure minimale nécessaire.

Le service interagit avec des tiers (fournisseurs de modèles, paiement, analyse, etc.) ; leurs politiques de confidentialité respectives s'appliquent à leurs traitements. La présente politique ne couvre aucun site ni service tiers.

Le service s'adresse aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans ; nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si une collecte accidentelle est constatée, nous supprimerons les données dans les meilleurs délais ; les tuteurs légaux qui en feraient le constat peuvent contacter [email protected].

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Les modifications substantielles seront annoncées sur le site ou par e-mail ; continuer à utiliser le service après la mise à jour vaut acceptation.

Dans la présente politique, « RouteMux » et « nous » désignent l'exploitant du service RouteMux. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez [email protected].