Términos del servicio

RouteMux es una pasarela de IA para desarrolladores: una sola API, un solo saldo, acceso a modelos de múltiples proveedores. Estos términos constituyen el acuerdo entre usted y el operador del servicio RouteMux (en adelante, "nosotros") sobre el uso del sitio web de RouteMux, la consola y la API (conjuntamente, el "servicio").

Al registrarse, acceder al servicio o utilizarlo, usted confirma que ha leído y acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos a través del sitio o por correo electrónico; continuar usando el servicio tras el cambio se considerará aceptación.

"Nosotros": el operador de los productos y servicios de RouteMux.

"Servicio": el sitio web routemux.com, la consola y las funciones de pasarela de API disponibles en api.routemux.com.

"Credit": el saldo de prepago que usted recarga por adelantado y que se utiliza para pagar las llamadas a los modelos.

"Usted": la persona, organización o empresa que accede al servicio o lo utiliza.

2.1 La función principal del servicio es reenviar sus solicitudes a proveedores de modelos de terceros (como OpenAI, Anthropic, etc.), ofreciendo acceso, facturación y observabilidad unificados.

2.2 Los modelos son proporcionados por terceros. Las capacidades, precios, cuotas y disponibilidad de los modelos upstream pueden cambiar en cualquier momento; haremos lo posible por mantener la estabilidad y sincronizarnos con rapidez, pero no podemos garantizar la disponibilidad permanente de ningún modelo concreto.

2.3 Para utilizar el servicio, usted debe tener al menos 18 años y plena capacidad legal.

2.4 Podemos ajustar, añadir o retirar funciones ocasionalmente; los ajustes que afecten a derechos ya adquiridos por usted se tratarán conforme a las secciones 8 y 9.

3.1 Proporcione información real y válida al registrarse. La cuenta es para uso exclusivo de usted (o de su organización).

3.2 Guarde con cuidado sus credenciales de acceso y sus API keys. Todas las llamadas realizadas con una API key se cargan a su cuenta; si detecta una filtración, revóquela de inmediato en la consola y genere una nueva.

3.3 Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Tras la eliminación, los Credits comprados y no consumidos pueden reembolsarse conforme a la sección 9.

4.1 Debe utilizar el servicio cumpliendo las leyes y normativas aplicables, y es responsable del contenido enviado a través de su cuenta y de los resultados generados.

4.2 Queda prohibido: usar el servicio para actividades ilegales; generar o difundir contenido infractor o dañino; atacar, sondear o interferir con el servicio o los sistemas upstream; eludir los mecanismos de facturación, limitación de velocidad o seguridad; revender el servicio sin nuestro consentimiento por escrito.

4.3 También debe cumplir la política de uso aceptable (AUP) de los proveedores de los modelos que utilice.

4.4 Ante una infracción, podemos aplicar, según la gravedad, medidas como limitación de velocidad, suspensión o cancelación de la cuenta; los Credits implicados en un abuso no se reembolsan.

Para saber cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, consulte la Política de privacidad. La política de privacidad forma parte integrante de estos términos.

6.1 Los derechos de propiedad intelectual del servicio en sí (incluidos el sitio web, la consola, la documentación y las marcas) nos pertenecen.

6.2 Las entradas que usted envía a los modelos y las salidas que estos le devuelven le pertenecen a usted (en la medida en que lo permitan la ley aplicable y los términos de los proveedores upstream). Solo procesamos ese contenido para completar sus solicitudes.

6.3 Podemos utilizar libremente y sin compensación las opiniones y sugerencias que usted haga sobre el servicio.

6.4 Reclamaciones de derechos de autor: si considera que algún contenido del servicio infringe sus derechos de autor, envíe una notificación por escrito conforme a los requisitos de la Copyright Ordinance (Cap. 528) de Hong Kong a [email protected], adjuntando la prueba de sus derechos y la ubicación del contenido infractor. Atenderemos con prontitud las notificaciones que cumplan los requisitos.

7.1 Las salidas de la IA generativa son probabilísticas y pueden ser inexactas, incompletas o contrarias a los hechos. No constituyen asesoramiento profesional; utilícelas tras su propia verificación. Las pérdidas derivadas de confiar en las salidas corren de su cuenta.

7.2 El servicio se presta "tal cual". Haremos esfuerzos razonables por garantizar su estabilidad, pero no somos responsables de indisponibilidades temporales causadas por fuerza mayor, fallos upstream o interrupciones de red.

7.3 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante ni pérdida de datos; nuestra responsabilidad acumulada frente a usted se limita al importe que usted nos haya pagado efectivamente en los 12 meses anteriores a la reclamación.

8.1 El servicio se factura por uso: usted recarga Credits por adelantado y cada llamada se descuenta en tiempo real según los precios de los modelos publicados en la consola.

8.2 Los precios de los modelos pueden cambiar; los cambios no se aplican retroactivamente al consumo ya realizado. Los cambios de precio importantes se anunciarán con antelación en la consola.

8.3 Los pagos los procesa Stripe; para las recargas, la factura de Stripe es el comprobante válido.

8.4 Si la ley aplicable exige la retención de impuestos o tasas, estos corren de su cuenta.

9.1 Los Credits comprados y no consumidos pueden reembolsarse: escriba a [email protected] desde el correo electrónico de su cuenta, adjuntando el comprobante de pago y el motivo.

9.2 No se reembolsan: el saldo ya consumido; el saldo de prueba, de regalo o promocional; el saldo congelado por infracción o abuso.

9.3 Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se devuelve por la vía de pago original tras deducir una comisión de servicio de la plataforma del 5 %, y suele llegar en un plazo de 3 a 10 días hábiles bancarios (según el canal de pago).

9.4 En caso de eliminación de la cuenta o terminación del servicio, los Credits comprados y no consumidos se tratan igualmente conforme a esta sección.

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Ante cualquier disputa derivada de estos términos o del servicio, las partes intentarán primero resolverla de forma amistosa; de no lograrlo, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

11.1 Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se anunciarán con antelación a través del sitio o por correo electrónico; continuar usando el servicio se considerará aceptación de los términos actualizados.

11.2 Usted puede dejar de usar el servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento; nosotros también podemos suspender o terminar el servicio si usted incumple gravemente estos términos. Tras la terminación, los Credits comprados y no consumidos se tratarán conforme a la sección 9.

Nombre del operador: RouteMux.

Soporte y reembolsos: [email protected].

consultas comerciales y reclamaciones de derechos de autor: [email protected].