Política de privacidad

Esta política explica cómo el operador del servicio RouteMux (en adelante, "nosotros") recopila, usa, almacena y comparte su información cuando usted utiliza el sitio web routemux.com, la consola y la API, así como los derechos que le asisten.

En una frase: solo recopilamos la información necesaria para prestar el servicio; el contenido que usted envía a través de la API se usa únicamente para completar sus solicitudes, no se emplea para entrenar modelos y nunca se vende.

Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, método de inicio de sesión (por ejemplo, el identificador de su cuenta de Google) y preferencia de idioma.

Información de pago: las recargas las procesa Stripe; solo conservamos los registros de pedidos e importes, no almacenamos el número de su tarjeta.

Uso y registros: metadatos de las solicitudes (modelo, número de tokens, duración, código de estado), dirección IP e información del dispositivo y del navegador, con fines de facturación, resolución de problemas y prevención de abusos.

Contenido de la API: las entradas que usted envía a los modelos y las salidas que estos devuelven. Solo los procesamos para completar sus solicitudes; su posible conservación y duración se describen en la sección 2.

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos. Si usted se encuentra en otra jurisdicción, el uso del servicio implica su consentimiento a esta transferencia transfronteriza; exigimos a los receptores de los datos un nivel de protección no inferior al de esta política.

Protegemos los datos mediante cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo y controles de acceso de privilegio mínimo.

Plazos de conservación: la información de la cuenta y los registros de facturación se conservan mientras exista la cuenta y se archivan durante el plazo exigido por la ley; los registros de solicitudes se usan para resolución de problemas y auditoría, y se eliminan o anonimizan al vencer el plazo; tras la eliminación de la cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos personales, salvo obligación legal de conservación.

Prestar el servicio: reenviar solicitudes, medir y facturar, mostrar el uso.

Seguridad: prevención de fraude y abuso, protección de cuentas.

Mejorar el servicio: optimizar el enrutamiento y el producto a partir de estadísticas agregadas y desidentificadas (sin relación con su contenido concreto).

Notificaciones: avisos necesarios sobre el estado del servicio, la facturación, la seguridad y los cambios en los términos.

No usamos sus entradas ni salidas de la API para entrenar nuestros modelos ni los de terceros.

Proveedores de modelos: para completar sus solicitudes, sus entradas se reenvían al proveedor del modelo elegido y quedan sujetas a sus condiciones de datos; damos preferencia a los canales de acceso cuyos proveedores se comprometen a no usar los datos de la API para entrenamiento.

Proveedores de infraestructura: servidores en la nube, CDN, almacenamiento de objetos, etc., solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

Proveedor de pagos: Stripe, que procesa recargas y reembolsos.

Requisitos legales: cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios, podemos divulgar información conforme a la ley.

No vendemos sus datos personales.

Usamos Cookies para mantener su sesión iniciada y recordar sus preferencias, y herramientas de análisis para entender el uso del sitio. Puede gestionar o desactivar las Cookies en su navegador, pero algunas funciones (como mantener la sesión iniciada) podrían dejar de estar disponibles.

Usted puede acceder a sus datos personales, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, así como restringir ciertos tratamientos u oponerse a ellos. La mayoría de las operaciones pueden realizarse en la consola; para el resto, escriba a [email protected] desde el correo electrónico de su cuenta y responderemos en un plazo razonable.

Si no está de acuerdo con nuestro tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia.

Las entradas que envía a través de la API o de la conversación y las salidas que obtiene le pertenecen. Solo procesamos ese contenido para prestar el servicio: no lo usamos para entrenar modelos ni lo revisamos manualmente, salvo para diagnosticar fallos, gestionar denuncias de abuso o cumplir requisitos legales, y siempre limitándonos al mínimo necesario.

El servicio interactúa con terceros (proveedores de modelos, pagos, análisis, etc.); sus respectivas políticas de privacidad se aplican a sus propios tratamientos. Esta política no cubre ningún sitio ni servicio de terceros.

El servicio está dirigido a usuarios mayores de 18 años; no recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si detectamos una recopilación accidental, la eliminaremos lo antes posible; si un tutor legal la detecta, puede escribir a [email protected].

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios sustanciales se notificarán a través del sitio o por correo electrónico; continuar usando el servicio tras la actualización se considerará aceptación.

En esta política, "RouteMux" y "nosotros" se refieren al operador del servicio RouteMux. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, escriba a [email protected].