شروط الخدمة

RouteMux هي بوابة ذكاء اصطناعي موجهة للمطورين: واجهة API واحدة ورصيد واحد لاستدعاء نماذج من عدة مزودين. تُشكّل هذه الشروط اتفاقًا بينك وبين مشغّل خدمة RouteMux (ويُشار إليه فيما يلي بـ"نحن") بشأن استخدام موقع RouteMux ولوحة التحكم وواجهة API (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة").

بتسجيلك في الخدمة أو وصولك إليها أو استخدامك لها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. إذا لم توافق، فيرجى عدم استخدام الخدمة. عند إجراء تغييرات جوهرية على الشروط، سنخطرك عبر الموقع أو البريد الإلكتروني؛ ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التغيير قبولًا له.

"نحن": مشغّل منتج وخدمة RouteMux.

"الخدمة": موقع routemux.com ولوحة التحكم، إضافةً إلى قدرات بوابة API المتاحة عبر api.routemux.com.

"Credit": الرصيد المدفوع مسبقًا الذي تشحنه لخصم تكاليف استدعاءات النماذج.

"أنت": أي فرد أو منظمة أو شركة تصل إلى الخدمة أو تستخدمها.

2.1 تتمثل القدرة الأساسية للخدمة في إعادة توجيه طلباتك إلى مزودي نماذج من أطراف ثالثة (مثل OpenAI وAnthropic وغيرهما)، مع توفير وصول وفوترة ومراقبة موحّدة.

2.2 تُقدَّم النماذج من أطراف ثالثة. قد تتغير قدرات نماذج المزودين الأصليين وأسعارها وحصصها وتوافرها في أي وقت؛ وسنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على الاستقرار والمزامنة في الوقت المناسب، لكننا لا نضمن استمرار توافر أي نموذج بعينه.

2.3 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لاستخدام الخدمة.

2.4 قد نعدّل بعض الميزات أو نضيفها أو نوقفها من وقت لآخر؛ وتُعالَج التعديلات التي تمسّ حقوقًا اشتريتها بالفعل وفق القسمين 8 و9.

2.5 لا تُقدَّم الخدمة في الصين القارية. وأنت تُقر وتضمن أنك لا تصل إلى الخدمة ولا تستخدمها من تلك المنطقة. ويجوز لنا تقييد الوصول الوارد من تلك المنطقة، ورفض تقديم الخدمة للحسابات المعنية أو إنهاؤها. ولأغراض هذا البند، لا تشمل الصين القارية منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة ولا منطقة ماكاو الإدارية الخاصة ولا تايوان.

3.1 يرجى تقديم معلومات صحيحة وسارية عند التسجيل. الحساب مخصص لاستخدامك أنت (أو منظمتك) فقط.

3.2 احرص على حفظ بيانات تسجيل الدخول ومفاتيح API key الخاصة بك. تُحتسب على حسابك جميع الاستدعاءات التي تتم باستخدام API key الخاص بك؛ وإذا اكتشفت تسريبًا، فألغِ المفتاح فورًا من لوحة التحكم وأنشئ مفتاحًا جديدًا.

3.3 يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت. بعد الإغلاق، يمكنك طلب استرداد رصيد Credit المشترى غير المستهلك وفق القسم 9.

4.1 يجب أن تستخدم الخدمة بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها، وأنت مسؤول عن المحتوى المرسل عبر حسابك وعن النتائج الناتجة عنه.

4.2 يُحظر ما يلي: استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية؛ إنشاء أو نشر محتوى منتهك للحقوق أو ضار؛ مهاجمة الخدمة أو الأنظمة الأصلية أو فحصها أو التدخل فيها؛ الالتفاف على آليات الفوترة أو تحديد المعدل أو الأمان؛ إعادة بيع الخدمة دون موافقتنا الخطية.

4.3 يجب عليك أيضًا الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول (AUP) الخاصة بمزود كل نموذج تستدعيه.

4.4 عند حدوث مخالفات، يجوز لنا بحسب جسامتها اتخاذ تدابير مثل تحديد المعدل أو تعليق الحساب أو إنهائه؛ ولا يُسترد رصيد Credit المرتبط بإساءة الاستخدام.

لمعرفة كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، راجع سياسة الخصوصية. وتُعدّ سياسة الخصوصية جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

6.1 حقوق الملكية الفكرية للخدمة نفسها (بما في ذلك الموقع ولوحة التحكم والوثائق والعلامات التجارية) مملوكة لنا.

6.2 المدخلات التي ترسلها إلى النماذج والمخرجات التي تعيدها النماذج إليك تعود حقوقها إليك (في الحدود التي تسمح بها القوانين المعمول بها وشروط المزودين الأصليين). ونحن نعالج هذا المحتوى فقط لتنفيذ طلباتك.

6.3 يجوز لنا استخدام آرائك واقتراحاتك بشأن الخدمة دون مقابل.

6.4 شكاوى حقوق النشر: إذا كنت تعتقد أن محتوى في الخدمة ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، فيرجى إرسال إخطار كتابي إلى [email protected] وفق متطلبات قانون حقوق النشر في هونغ كونغ (الفصل 528)، مرفقًا به إثبات الحقوق وموقع المحتوى المخالف. وسنعالج الإخطارات المستوفية للمتطلبات في الوقت المناسب.

7.1 مخرجات الذكاء الاصطناعي التوليدي احتمالية بطبيعتها، وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو مخالفة للوقائع. لا تُشكّل المخرجات مشورة مهنية؛ فاستخدمها بعد تقييمك الخاص، وتتحمل وحدك الخسائر الناتجة عن الاعتماد عليها.

7.2 تُقدَّم الخدمة "كما هي". سنبذل جهودًا معقولة لضمان استقرار الخدمة، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن التوقف المؤقت الناجم عن القوة القاهرة أو أعطال المزودين الأصليين أو انقطاع الشبكة.

7.3 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات؛ ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا التعويضية تجاهك على المبلغ الذي دفعته لنا فعليًا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة.

8.1 تُحتسب رسوم الخدمة حسب الاستخدام: تشحن رصيد Credit مسبقًا، ويُخصم منه عند كل استدعاء فوريًا وفق أسعار النماذج المعلنة في لوحة التحكم.

8.2 قد تتغير أسعار النماذج؛ ولا تسري التغييرات بأثر رجعي على الاستهلاك السابق. وتُعلن تغييرات الأسعار الجوهرية مسبقًا في لوحة التحكم.

8.3 تتولى Stripe معالجة المدفوعات، ويُعتمد في إثبات الشحن على فاتورة Stripe.

8.4 إذا اقتضى القانون المعمول به اقتطاع ضرائب أو رسوم، فإنك تتحمل تلك الضرائب.

هذا القسم هو الأحكام التعاقدية المنظمة للاسترداد. للاطلاع على الشرح الكامل وأمثلة الحساب وإجراءات تقديم الطلب، راجع سياسة الاسترداد؛ وإذا تعارض أي نص في تلك الصفحة مع هذا القسم، فيُعتدّ بهذا القسم.

9.1 النطاق القابل للاسترداد. يمكن طلب استرداد وحدات Credit المشتراة وغير المستهلكة. تواصل مع [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، وأرفق سجل الدفع وسبب طلب الاسترداد.

9.2 النطاق غير القابل للاسترداد. لا يمكن استرداد ما يلي: (أ) وحدات Credit المستهلكة؛ (ب) وحدات Credit الإضافية التي لم تُمنح مع عملية شحن (الوحدات الممنوحة عند التسجيل، ومكافآت الإحالة، والمنح الترويجية، والمنح عبر رموز الاستبدال، ومنح التعويض، وغيرها) — لا تدخل هذه الوحدات في تسوية الاسترداد ولا تُسحب بسبب الاسترداد؛ (ج) وحدات Credit المجمّدة بسبب مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام الخدمة.

9.3 تُعدّ وحدات Credit الإضافية الممنوحة مع عملية شحن جزءًا من تلك العملية. عندما تمنح عملية شحن واحدة وحدات Credit مشتراة ووحدات Credit إضافية معًا (مثل مكافأة الكمية أو مكافأة الرمز الترويجي)، يشكّل النوعان معًا إجمالي وحدات Credit المضافة لتلك العملية، وتُسوّى عملية الاسترداد بسعر فعلي موحّد للوحدة: السعر الفعلي للوحدة = المبلغ المدفوع فعليًا لهذه العملية ÷ إجمالي وحدات Credit المضافة لتلك العملية (الوحدات المشتراة + الوحدات الإضافية) لا تميّز تسوية الاسترداد بين وحدات Credit المشتراة والوحدات الإضافية التي استهلكتها فعليًا؛ إذ تُحتسب كلتاهما بالسعر الفعلي نفسه للوحدة.

9.4 حساب مبلغ الاسترداد. المبلغ القابل للاسترداد = المبلغ المدفوع فعليًا - وحدات Credit المستهلكة من عملية الشحن × السعر الفعلي للوحدة - المبالغ المستردة سابقًا صافي المبلغ المستلم = المبلغ القابل للاسترداد - رسوم معالجة الاسترداد (راجع 9.5) بعد تنفيذ الاسترداد، تُصفّر جميع وحدات Credit المشتراة والإضافية المتبقية والخاصة بعملية الشحن تلك. ولا تُحتسب الوحدات الإضافية التي انتهت صلاحيتها من دون أن تُستخدم قط ضمن الوحدات «المستهلكة»، ولا تُنقص المبلغ القابل للاسترداد.

مثال (عملية شحن بقيمة 100 دولار أمريكي منحت أيضًا 10 وحدات Credit إضافية؛ فأضيف إجمالًا 110 وحدة Credit؛ وكان السعر الفعلي للوحدة ≈ 0.9091 دولار أمريكي/وحدة): الحالة الأولى، لم يُستخدم أي شيء — المبلغ القابل للاسترداد 100.00 دولار أمريكي؛ الرسوم 100.00 × 5% + 0.30 = 5.30 دولار أمريكي؛ صافي المبلغ المستلم 94.70 دولار أمريكي. وتُصفّر جميع وحدات Credit البالغ عددها 110 والخاصة بعملية الشحن تلك في المحفظة. الحالة الثانية، استُهلكت 10 وحدات Credit — تُخصم قيمة الوحدات المستهلكة: 10 × 0.9091 = 9.09 دولار أمريكي؛ المبلغ القابل للاسترداد 100.00 - 9.09 = 90.91 دولار أمريكي؛ الرسوم 90.91 × 5% + 0.30 = 4.85 دولار أمريكي؛ صافي المبلغ المستلم 86.06 دولار أمريكي. وتُصفّر وحدات Credit المتبقية، وعددها 100، والخاصة بعملية الشحن تلك في المحفظة. في الحالة الثانية، تكون النتيجة مطابقة تمامًا سواء كانت وحدات Credit البالغ عددها 10 من الجزء الإضافي أم من الجزء المشترى.

9.5 رسوم معالجة الاسترداد. تُفرض على كل عملية استرداد رسوم قدرها «5% من مبلغ الاسترداد + 0.30 دولار أمريكي» لتغطية تكاليف قنوات الدفع — فلا يعيد مزوّد خدمات الدفع رسوم المعاملة الأصلية عند ردّ المبلغ، وتتحمل هذه المنصة تلك التكلفة فعليًا. ولا يقل مبلغ عملية الاسترداد الواحدة عن 1 دولار أمريكي.

9.6 طريقة الاسترداد ووقت وصول المبلغ. يُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. ويعتمد وقت وصوله على قناة الدفع والشبكة المصرفية، ويستغرق عادةً 3-10 أيام عمل مصرفية.

9.7 لا يعيد الاسترداد الأهلية للعروض الترويجية. فلا يعيد فرصة استخدام أي رمز ترويجي استُخدم في عملية الشحن، ولا يعيد أهلية عرض أول شحن التي استُنفدت بسببها.

9.8 تعديل الرسوم. قد يتغير معدل الرسوم المنصوص عليه في هذا القسم تبعًا لتغير تكاليف قنوات الدفع. وسيُنشر أي تعديل في هذه الصفحة قبل 30 يومًا، ولن ينطبق إلا على عمليات الشحن المكتملة بعد بدء سريانه — أما عمليات الشحن التي أكملتها بالفعل فتُسوّى وفق المعدل المنشور وقت إتمامها.

9.9 عند إغلاق حسابك أو إنهاء الخدمة، تُعالَج وحدات Credit المشتراة وغير المستهلكة وفق هذا القسم أيضًا.

تخضع هذه الشروط لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة وتُفسَّر وفقًا لها. وفي حال نشوء نزاع عن هذه الشروط أو الخدمة، يسعى الطرفان أولًا إلى تسويته وديًا؛ وإذا تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى الاختصاص الحصري لمحاكم منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.

11.1 قد نُحدّث هذه الشروط. وسنخطرك مسبقًا بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني؛ ويُعدّ استمرارك في الاستخدام قبولًا للشروط المحدّثة.

11.2 يمكنك التوقف عن الاستخدام وإغلاق حسابك في أي وقت؛ ويجوز لنا كذلك تعليق الخدمة أو إنهاؤها إذا أخللت بهذه الشروط إخلالًا جسيمًا. وبعد الإنهاء، يُعامل رصيد Credit المشترى غير المستهلك وفق القسم 9.

اسم المشغّل: RouteMux.

الدعم والاسترداد: [email protected].

الأعمال وشكاوى حقوق النشر: [email protected].