شروط الخدمة

RouteMux هي بوابة ذكاء اصطناعي موجهة للمطورين: واجهة API واحدة ورصيد واحد لاستدعاء نماذج من عدة مزودين. تُشكّل هذه الشروط اتفاقًا بينك وبين مشغّل خدمة RouteMux (ويُشار إليه فيما يلي بـ"نحن") بشأن استخدام موقع RouteMux ولوحة التحكم وواجهة API (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة").

بتسجيلك في الخدمة أو وصولك إليها أو استخدامك لها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. إذا لم توافق، فيرجى عدم استخدام الخدمة. عند إجراء تغييرات جوهرية على الشروط، سنخطرك عبر الموقع أو البريد الإلكتروني؛ ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التغيير قبولًا له.

"نحن": مشغّل منتج وخدمة RouteMux.

"الخدمة": موقع routemux.com ولوحة التحكم، إضافةً إلى قدرات بوابة API المتاحة عبر api.routemux.com.

"Credit": الرصيد المدفوع مسبقًا الذي تشحنه لخصم تكاليف استدعاءات النماذج.

"أنت": أي فرد أو منظمة أو شركة تصل إلى الخدمة أو تستخدمها.

2.1 تتمثل القدرة الأساسية للخدمة في إعادة توجيه طلباتك إلى مزودي نماذج من أطراف ثالثة (مثل OpenAI وAnthropic وغيرهما)، مع توفير وصول وفوترة ومراقبة موحّدة.

2.2 تُقدَّم النماذج من أطراف ثالثة. قد تتغير قدرات نماذج المزودين الأصليين وأسعارها وحصصها وتوافرها في أي وقت؛ وسنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على الاستقرار والمزامنة في الوقت المناسب، لكننا لا نضمن استمرار توافر أي نموذج بعينه.

2.3 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لاستخدام الخدمة.

2.4 قد نعدّل بعض الميزات أو نضيفها أو نوقفها من وقت لآخر؛ وتُعالَج التعديلات التي تمسّ حقوقًا اشتريتها بالفعل وفق القسمين 8 و9.

2.5 لا تُقدَّم الخدمة في الصين القارية. وأنت تُقر وتضمن أنك لا تصل إلى الخدمة ولا تستخدمها من تلك المنطقة. ويجوز لنا تقييد الوصول الوارد من تلك المنطقة، ورفض تقديم الخدمة للحسابات المعنية أو إنهاؤها. ولأغراض هذا البند، لا تشمل الصين القارية منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة ولا منطقة ماكاو الإدارية الخاصة ولا تايوان.

3.1 يرجى تقديم معلومات صحيحة وسارية عند التسجيل. الحساب مخصص لاستخدامك أنت (أو منظمتك) فقط.

3.2 احرص على حفظ بيانات تسجيل الدخول ومفاتيح API key الخاصة بك. تُحتسب على حسابك جميع الاستدعاءات التي تتم باستخدام API key الخاص بك؛ وإذا اكتشفت تسريبًا، فألغِ المفتاح فورًا من لوحة التحكم وأنشئ مفتاحًا جديدًا.

3.3 يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت. بعد الإغلاق، يمكنك طلب استرداد رصيد Credit المشترى غير المستهلك وفق القسم 9.

4.1 يجب أن تستخدم الخدمة بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها، وأنت مسؤول عن المحتوى المرسل عبر حسابك وعن النتائج الناتجة عنه.

4.2 يُحظر ما يلي: استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية؛ إنشاء أو نشر محتوى منتهك للحقوق أو ضار؛ مهاجمة الخدمة أو الأنظمة الأصلية أو فحصها أو التدخل فيها؛ الالتفاف على آليات الفوترة أو تحديد المعدل أو الأمان؛ إعادة بيع الخدمة دون موافقتنا الخطية.

4.3 يجب عليك أيضًا الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول (AUP) الخاصة بمزود كل نموذج تستدعيه.

4.4 عند حدوث مخالفات، يجوز لنا بحسب جسامتها اتخاذ تدابير مثل تحديد المعدل أو تعليق الحساب أو إنهائه؛ ولا يُسترد رصيد Credit المرتبط بإساءة الاستخدام.

4.5 فحص الأمان والإجراءات. لضمان استخدام الذكاء الاصطناعي على نحو آمن ومتوافق، نُجري فحصًا أمنيًا على الطلبات. وأي طلب يخالف هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول (AUP) لمزوّد النموذج (مثل الهجمات السيبرانية أو البرمجيات الخبيثة أو استخراج موجّه النظام الخاص بالنموذج أو الاستخدام غير القانوني أو غير الآمن بأي شكل) يُحظر فورًا ولا يُمرَّر ولا تُحتسب تكلفته. وفي حال التكرار أو المخالفات الجسيمة، سنوقف الحساب أو نُنهيه؛ ولا يُسترد رصيد Credit المرتبط بإساءة الاستخدام (انظر أيضًا القسم 9).

لمعرفة كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، راجع سياسة الخصوصية. وتُعدّ سياسة الخصوصية جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

6.1 حقوق الملكية الفكرية للخدمة نفسها (بما في ذلك الموقع ولوحة التحكم والوثائق والعلامات التجارية) مملوكة لنا.

6.2 المدخلات التي ترسلها إلى النماذج والمخرجات التي تعيدها النماذج إليك تعود حقوقها إليك (في الحدود التي تسمح بها القوانين المعمول بها وشروط المزودين الأصليين). ونحن نعالج هذا المحتوى فقط لتنفيذ طلباتك.

6.3 يجوز لنا استخدام آرائك واقتراحاتك بشأن الخدمة دون مقابل.

6.4 شكاوى حقوق النشر: إذا كنت تعتقد أن محتوى في الخدمة ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، فيرجى إرسال إخطار كتابي إلى [email protected] وفق متطلبات قانون حقوق النشر في هونغ كونغ (الفصل 528)، مرفقًا به إثبات الحقوق وموقع المحتوى المخالف. وسنعالج الإخطارات المستوفية للمتطلبات في الوقت المناسب.

7.1 مخرجات الذكاء الاصطناعي التوليدي احتمالية بطبيعتها، وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو مخالفة للوقائع. لا تُشكّل المخرجات مشورة مهنية؛ فاستخدمها بعد تقييمك الخاص، وتتحمل وحدك الخسائر الناتجة عن الاعتماد عليها.

7.2 تُقدَّم الخدمة "كما هي". سنبذل جهودًا معقولة لضمان استقرار الخدمة، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن التوقف المؤقت الناجم عن القوة القاهرة أو أعطال المزودين الأصليين أو انقطاع الشبكة.

7.3 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات؛ ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا التعويضية تجاهك على المبلغ الذي دفعته لنا فعليًا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة.

8.1 تُحتسب رسوم الخدمة حسب الاستخدام: تشحن رصيد Credit مسبقًا، ويُخصم منه عند كل استدعاء فوريًا وفق أسعار النماذج المعلنة في لوحة التحكم.

8.2 قد تتغير أسعار النماذج؛ ولا تسري التغييرات بأثر رجعي على الاستهلاك السابق. وتُعلن تغييرات الأسعار الجوهرية مسبقًا في لوحة التحكم.

8.3 تتولى Stripe معالجة المدفوعات، ويُعتمد في إثبات الشحن على فاتورة Stripe.

8.4 إذا اقتضى القانون المعمول به اقتطاع ضرائب أو رسوم، فإنك تتحمل تلك الضرائب.

8.5 إعادة الشحن التلقائية. إعادة الشحن التلقائية ميزة اختيارية ومعطّلة افتراضيًا. لتفعيلها، تضيف بطاقة وتُكمل التحقق من حامل البطاقة لدى الجهة المُصدِرة لها. وبتفعيلها، فإنك تفوّضنا بخصم مبلغ الشحن الذي حددته من تلك البطاقة كلما انخفض رصيدك العام عن الحد الذي حددته، وإضافته إلى حسابك بوصفه Credit وفقًا لهذه الشروط. لا يتجاوز الخصم الواحد 500 دولار أمريكي، ولا تتجاوز عمليات الخصم الناجحة 3 عمليات يوميًا؛ وإذا حددت حدًا شهريًا، فلن يتجاوز إجمالي الخصم خلال الشهر الميلادي نفسه (بتوقيت UTC) ذلك الحد. قد تمنح عمليات الشحن التلقائي رصيد Credit إضافيًا وفق النسبة المعلنة في لوحة التحكم، وتكون صلاحية الرصيد الإضافي على النحو المبيّن عند منحه. نرسل إليك إيصالًا عن كل عملية شحن تلقائي. وإذا فشل الخصم، يجوز لنا إعادة المحاولة أو إيقاف إعادة الشحن التلقائية مؤقتًا على النحو الموضّح في لوحة التحكم وفي البريد الإلكتروني. يمكنك في أي وقت إيقاف إعادة الشحن التلقائية أو إزالة البطاقة من لوحة التحكم، ولن تُجرى بعد ذلك أي عمليات خصم تلقائية جديدة. ويخضع رصيد Credit المكتسب عبر إعادة الشحن التلقائية لقواعد الاسترداد الواردة في القسم 9، شأنه شأن الشحن اليدوي.

هذا القسم هو الأحكام التعاقدية المنظمة للاسترداد. للاطلاع على الشرح الكامل وأمثلة الحساب وإجراءات تقديم الطلب، راجع سياسة الاسترداد؛ وإذا تعارض أي نص في تلك الصفحة مع هذا القسم، فيُعتدّ بهذا القسم.

9.1 النطاق القابل للاسترداد. يمكن طلب استرداد وحدات Credit المشتراة وغير المستهلكة، ويُحسب المبلغ القابل للاسترداد وفقًا للبندين 9.3 و9.4. تواصل مع [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، وأرفق سجل الدفع وسبب طلب الاسترداد.

9.2 النطاق غير القابل للاسترداد. لا يمكن استرداد ما يلي: (أ) وحدات Credit المستهلكة؛ (ب) أي وحدات Credit إضافية بحد ذاتها (الوحدات الإضافية الممنوحة مع الشحن، وعرض أول شحن، والوحدات الممنوحة عند التسجيل، ومكافآت الإحالة، والمنح الترويجية، والمنح عبر رموز الاستبدال، ومنح التعويض، وغيرها) — فلا يمكن تحويل أيٍّ منها إلى نقد، وتُسحب عند الاسترداد وفقًا للبند 9.3؛ (ج) وحدات Credit المجمّدة بسبب مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام الخدمة.

9.3 سحب جميع الوحدات الإضافية عند الاسترداد. تُسوّى عملية الاسترداد على مستوى حسابك بالكامل، لا على مستوى كل عملية شحن على حدة. وعند الاسترداد، تُسحب جميع وحدات Credit الإضافية التي حصلت عليها سابقًا: يُخصم الجزء المستهلك منها من المبلغ القابل للاسترداد بواقع 1 دولار أمريكي لكل 1 Credit، ويُصفّر الجزء غير المستهلك. وبالنسبة إلى وحدات Credit التي حصلت عليها بأقل من قيمتها الاسمية (مثل عرض أول شحن)، يُعدّ الفرق دون القيمة الاسمية بمثابة وحدات إضافية. وتكون نتيجة التسوية واحدة بصرف النظر عمّا إذا كنت قد استهلكت الوحدات الإضافية أولًا أم الوحدات المشتراة.

9.4 حساب مبلغ الاسترداد. المبلغ القابل للاسترداد = إجمالي المبالغ المدفوعة فعليًا - إجمالي وحدات Credit المستهلكة (بما فيها الوحدات الإضافية، بواقع 1 دولار أمريكي لكل Credit) - إجمالي المبالغ المستردة سابقًا صافي المبلغ المستلم = المبلغ القابل للاسترداد - رسوم معالجة الاسترداد (راجع 9.5) يُعاد المبلغ القابل للاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية لعملية الشحن المعنية (راجع 9.6 و9.7)؛ وإذا شمل الاسترداد عدة عمليات شحن، يُعاد المبلغ بدءًا من أحدث عملية ثم ما يسبقها تباعًا، ولا يتجاوز ما يُعاد لكل عملية المبلغ المدفوع فعليًا لها. بعد تنفيذ الاسترداد، تُصفّر وحدات Credit المتبقية في الحساب؛ وإذا طلبت استرداد جزء فقط من المبلغ القابل للاسترداد، يبقى الجزء غير المسترد في حسابك على شكل وحدات Credit بقيمة مساوية. ولا تُحتسب الوحدات الإضافية التي انتهت صلاحيتها من دون أن تُستخدم قط ضمن الوحدات «المستهلكة»، ولا تُنقص المبلغ القابل للاسترداد.

مثال (عملية شحن بقيمة 100 دولار أمريكي منحت أيضًا 10 وحدات Credit إضافية؛ فأضيف إجمالًا 110 وحدة Credit): الحالة الأولى، لم يُستخدم أي شيء — المبلغ القابل للاسترداد 100.00 دولار أمريكي؛ الرسوم 100.00 × 5% + 0.30 = 5.30 دولار أمريكي؛ صافي المبلغ المستلم 94.70 دولار أمريكي. وتُصفّر جميع وحدات Credit البالغ عددها 110 في الحساب. الحالة الثانية، استُهلكت 30 وحدة Credit — المبلغ القابل للاسترداد 100.00 - 30.00 = 70.00 دولار أمريكي؛ الرسوم 70.00 × 5% + 0.30 = 3.80 دولار أمريكي؛ صافي المبلغ المستلم 66.20 دولار أمريكي. وتُصفّر وحدات Credit المتبقية في الحساب، وعددها 80. الحالة الثالثة، سبقت هذه العملية عملية شحن أخرى بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا (منحت 5 وحدات Credit إضافية، فأضيف إجمالًا 55 وحدة Credit، واستُهلكت بالكامل)، واستُهلكت 30 وحدة Credit من عملية الشحن هذه البالغة 100 دولار أمريكي — إجمالي المبالغ المدفوعة فعليًا 150.00 دولار أمريكي؛ إجمالي الوحدات المستهلكة 85 وحدة Credit؛ المبلغ القابل للاسترداد 150.00 - 85.00 = 65.00 دولار أمريكي؛ الرسوم 65.00 × 5% + 0.30 = 3.55 دولار أمريكي؛ صافي المبلغ المستلم 61.45 دولار أمريكي.

نطاق التطبيق. تسري قواعد هذا القسم على جميع طلبات الاسترداد المقدمة بعد نشر هذا الإصدار من الشروط، بصرف النظر عن موعد إتمام عملية الشحن المعنية.

9.5 رسوم معالجة الاسترداد. تُفرض على كل عملية استرداد رسوم قدرها «5% من مبلغ الاسترداد + 0.30 دولار أمريكي» لتغطية تكاليف قنوات الدفع — فلا يعيد مزوّد خدمات الدفع رسوم المعاملة الأصلية عند ردّ المبلغ، وتتحمل هذه المنصة تلك التكلفة فعليًا. ولا يقل مبلغ عملية الاسترداد الواحدة عن 1 دولار أمريكي.

9.6 طريقة الاسترداد ووقت وصول المبلغ. بالنسبة إلى عمليات الشحن ببطاقة مصرفية أو محفظة إلكترونية أو ما شابه ذلك، يُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. ويعتمد وقت وصوله على قناة الدفع والشبكة المصرفية، ويستغرق عادةً 3-10 أيام عمل مصرفية. بالنسبة إلى عمليات الشحن بالعملات المشفرة، ترد طريقة الاسترداد في 9.7.

9.7 استرداد مبالغ الشحن بالعملات المشفرة (تنبيه مهم). لا يمكن إعادة مبالغ عمليات الشحن بالعملات المشفرة إلى طريقة الدفع الأصلية، وتتطلب معالجة يدوية تُنجز عادةً خلال 5-10 أيام عمل. يُحوَّل مبلغ الاسترداد بعملة USDT على أساس أن 1 USDT يعادل 1 دولار أمريكي، إلى عنوان المحفظة الذي تقدّمه عبر البريد الإلكتروني المسجّل لحسابك؛ تُفرض رسوم معالجة الاسترداد كالمعتاد وفقًا للبند 9.5، وتُخصم رسوم الشبكة على سلسلة الكتل بشكل إضافي من مبلغ الاسترداد؛ ويُحتسب المبلغ المدفوع فعليًا لعملية الشحن تلك على أساس المبلغ الذي تلقّيناه بالفعل. يُرجى التأكد من توافق العنوان مع الشبكة المختارة — فلا يمكن استرداد الأموال المفقودة بسبب إدخال عنوان أو شبكة غير صحيحة.

9.8 لا يعيد الاسترداد الأهلية للعروض الترويجية. فلا يعيد فرصة استخدام أي رمز ترويجي استُخدم في عملية الشحن، ولا يعيد أهلية عرض أول شحن التي استُنفدت بسببها.

9.9 تعديل الرسوم. قد يتغير معدل الرسوم المنصوص عليه في هذا القسم تبعًا لتغير تكاليف قنوات الدفع. وسيُنشر أي تعديل في هذه الصفحة قبل 30 يومًا، ولن ينطبق إلا على عمليات الشحن المكتملة بعد بدء سريانه — أما عمليات الشحن التي أكملتها بالفعل فتُسوّى وفق المعدل المنشور وقت إتمامها.

9.10 عند إغلاق حسابك أو إنهاء الخدمة، تُعالَج وحدات Credit المشتراة وغير المستهلكة وفق هذا القسم أيضًا.

تخضع هذه الشروط لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة وتُفسَّر وفقًا لها. وفي حال نشوء نزاع عن هذه الشروط أو الخدمة، يسعى الطرفان أولًا إلى تسويته وديًا؛ وإذا تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى الاختصاص الحصري لمحاكم منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.

11.1 قد نُحدّث هذه الشروط. وسنخطرك مسبقًا بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني؛ ويُعدّ استمرارك في الاستخدام قبولًا للشروط المحدّثة.

11.2 يمكنك التوقف عن الاستخدام وإغلاق حسابك في أي وقت؛ ويجوز لنا كذلك تعليق الخدمة أو إنهاؤها إذا أخللت بهذه الشروط إخلالًا جسيمًا. وبعد الإنهاء، يُعامل رصيد Credit المشترى غير المستهلك وفق القسم 9.

اسم المشغّل: RouteMux.

الدعم والاسترداد: [email protected].

الأعمال وشكاوى حقوق النشر: [email protected].