سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يقوم مشغّل خدمة RouteMux (ويُشار إليه فيما يلي بـ"نحن") بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك موقع routemux.com ولوحة التحكم وواجهة API، إضافةً إلى الحقوق التي تتمتع بها.

باختصار: نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة؛ والمحتوى الذي ترسله عبر API يُستخدم فقط لتنفيذ طلبك، ولا يُستخدم لتدريب النماذج، ولا يُباع أبدًا.

معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، وطريقة تسجيل الدخول (مثل معرّف حساب Google)، وتفضيل اللغة.

معلومات الدفع: تتولى Stripe معالجة عمليات الشحن؛ ونحتفظ فقط بسجلات الطلبات والمبالغ، ولا نخزّن رقم بطاقتك المصرفية.

الاستخدام والسجلات: البيانات الوصفية للطلبات (النموذج، وعدد وحدات token، والمدة، ورمز الحالة)، وعنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح؛ وتُستخدم للفوترة واستكشاف الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام.

محتوى API: المدخلات التي ترسلها إلى النماذج والمخرجات التي تعيدها. نعالجها فقط لتنفيذ الطلب؛ وبشأن الاحتفاظ بها ومدته، راجع القسم 2.

تُخزَّن البيانات على خوادم تقع في الولايات المتحدة. إذا كنت في ولاية قضائية أخرى، فإن استخدامك للخدمة يعني موافقتك على هذا النقل عبر الحدود؛ ونُلزم مستلمي البيانات بتوفير حماية لا تقل عن معايير هذه السياسة.

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل (TLS) والتشفير أثناء التخزين وضوابط الوصول وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.

مدد الاحتفاظ: تُحفظ معلومات الحساب وسجلات الفوترة طوال مدة وجود الحساب، وتُؤرشف للمدد التي يقتضيها القانون؛ وتُحذف سجلات الطلبات المستخدمة لاستكشاف الأخطاء والتدقيق أو تُجهَّل بعد انقضاء مدتها؛ وبعد إغلاق الحساب، نحذف بياناتك الشخصية أو نجهّلها، باستثناء ما يقتضي القانون الاحتفاظ به.

تقديم الخدمة: إعادة توجيه الطلبات، والقياس والفوترة، وعرض بيانات الاستخدام.

الأمان: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحساب.

تحسين الخدمة: تحسين التوجيه والمنتج استنادًا إلى إحصاءات مجمّعة ومجرّدة من الهوية (دون المساس بمحتواك المحدد).

الإشعارات: الإشعارات الضرورية بشأن حالة الخدمة والفواتير والأمان وتغييرات الشروط.

لن نستخدم مدخلاتك أو مخرجاتك عبر API لتدريب نماذجنا أو نماذج أي طرف ثالث.

مزودو النماذج: لتنفيذ طلبك، تُعاد توجيه مدخلاتك إلى مزود النموذج الذي اخترته وتخضع لشروط البيانات الخاصة به؛ ونفضّل قنوات الوصول التي تلتزم بعدم استخدام بيانات API للتدريب.

مزودو البنية التحتية: الخوادم السحابية وشبكات CDN وتخزين الكائنات وغيرها، وفي حدود ما يلزم لتقديم الخدمة فقط.

مزود خدمات الدفع: Stripe، لمعالجة الشحن والاسترداد.

المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات وفق القانون عندما يُلزمنا بذلك أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا المشروعة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

نستخدم ملفات Cookie للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتذكّر تفضيلاتك، ونستخدم أدوات تحليلية لفهم كيفية استخدام الموقع. يمكنك إدارة ملفات Cookie أو تعطيلها من المتصفح، لكن بعض الميزات (مثل البقاء مسجلًا للدخول) قد تصبح غير متاحة.

يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها وحذفها، كما يمكنك تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها. يمكن إنجاز معظم العمليات من لوحة التحكم؛ وللباقي، تواصل عبر البريد الإلكتروني المسجل في حسابك مع [email protected] وسنستجيب خلال مدة معقولة.

إذا كان لديك اعتراض على معالجتنا لبياناتك، فيحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة الرقابة على حماية البيانات في منطقتك.

المدخلات التي ترسلها عبر API أو المحادثة والمخرجات التي تحصل عليها ملك لك. نعالج هذا المحتوى فقط لتقديم الخدمة، ولا نستخدمه لتدريب النماذج، ولا نطّلع عليه يدويًا — إلا لاستكشاف الأعطال أو معالجة بلاغات إساءة الاستخدام أو الاستجابة لمتطلبات القانون، وفي أضيق نطاق ضروري فقط.

تتفاعل الخدمة مع أطراف ثالثة (مزودي النماذج، والدفع، والتحليلات وغيرها)، وتسري سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها على معالجتها للبيانات. ولا تغطي هذه السياسة أي موقع أو خدمة تابعة لطرف ثالث.

الخدمة موجهة للمستخدمين البالغين 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عمدًا البيانات الشخصية للقاصرين. وإذا تبيّن جمعها عن طريق الخطأ، فسنحذفها في أقرب وقت؛ وإذا لاحظ ولي الأمر ذلك، فيرجى التواصل مع [email protected].

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسنخطر بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني؛ ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث قبولًا لها.

في هذه السياسة، يشير "RouteMux" أو "نحن" إلى مشغّل خدمة RouteMux. لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل مع [email protected].