服务条款
最后更新日期:2026年7月24日
欢迎使用 RouteMux
RouteMux 是一个面向开发者的 AI 网关:一个 API、一份余额,调用多家提供商的模型。本条款是您与 RouteMux 服务运营方(下称"我们")之间关于使用 RouteMux 网站、控制台与 API(统称"服务")的协议。
注册、访问或使用服务,即表示您已阅读并同意本条款。如果您不同意,请不要使用服务。条款有重大变更时,我们会通过站内或邮件通知;变更后继续使用即视为接受。
一、定义
"我们":指 RouteMux 产品和服务的运营方。
"服务":指 routemux.com 网站、控制台,以及 api.routemux.com 提供的 API 网关能力。
"Credit":指您预先充值、用于抵扣模型调用费用的预付额度。
"您":指访问或使用服务的个人、组织或企业。
二、服务说明
2.1 服务的核心能力是把您的请求转发至第三方模型提供商(如 OpenAI、Anthropic 等),并提供统一的接入、计费与观测。
2.2 模型由第三方提供。上游模型的能力、价格、配额与可用性可能随时变化,我们会尽力保持稳定与及时同步,但无法保证任何特定模型永续可用。
2.3 您必须年满 18 周岁并具备完全民事行为能力才能使用服务。
2.4 我们可能不时调整、新增或下线部分功能;影响您已购权益的调整,按第八、九章处理。
三、账户
3.1 注册时请提供真实、有效的信息。账户仅供您本人(或您的组织)使用。
3.2 请妥善保管登录凭证与 API key。凭 API key 发起的调用都会计入您的账户;若发现泄露,请立即在控制台吊销并重新生成。
3.3 您可以随时申请注销账户。注销后,未消费的已购 Credit 可按第九章申请退款。
四、使用规范
4.1 您应在遵守适用法律法规的前提下使用服务,并对通过您账户发送的内容与产生的结果负责。
4.2 禁止以下行为:利用服务从事违法活动;生成或传播侵权、有害内容;攻击、探测或干扰服务及上游系统;绕过计费、限流或安全机制;未经我们书面同意转售服务。
4.3 您同时应遵守所调用模型提供商的可接受使用政策(AUP)。
4.4 对违规行为,我们可视情节采取限流、暂停或终止账户等措施;涉及滥用的 Credit 不予退款。
五、个人信息保护
我们如何收集、使用和保护您的个人信息,见《隐私政策》。隐私政策是本条款的组成部分。
六、知识产权
6.1 服务本身(包括网站、控制台、文档、品牌标识)的知识产权归我们所有。
6.2 您提交给模型的输入,以及模型返回给您的输出,权利归您(在适用法律和上游提供商条款允许的范围内)。我们仅为完成您的请求而处理这些内容。
6.3 您就服务提出的意见与建议,我们可以无偿使用。
6.4 版权投诉:如您认为服务中的内容侵犯了您的著作权,请按香港《版权条例》(第 528 章)的要求,以书面形式发送至 [email protected],并附权利证明与侵权位置。我们会及时处理符合要求的通知。
七、免责声明与责任限制
7.1 生成式 AI 的输出具有概率性,可能不准确、不完整或与事实不符。输出不构成专业意见,请自行判断后使用;因依赖输出造成的损失由您自行承担。
7.2 服务按"现状"提供。我们会尽合理努力保障服务稳定,但不对不可抗力、上游故障、网络中断等导致的暂时不可用承担责任。
7.3 在适用法律允许的最大范围内,我们不对间接损失、利润损失或数据损失承担责任;我们对您的累计赔偿责任,以您在索赔发生前 12 个月内向我们实际支付的金额为上限。
八、费用与计费
8.1 服务按用量计费:您预先充值 Credit,调用时按控制台公示的模型价格实时扣减。
8.2 模型价格可能调整;调整对已发生的消费不溯及。重大价格变化会提前在控制台公示。
8.3 支付由 Stripe 处理,充值凭证以 Stripe 账单为准。
8.4 如适用法律要求代扣税费,相关税费由您承担。
九、退款
9.1 未消费的已购 Credit 可申请退款:请使用账号邮箱联系 [email protected],附支付记录与原因。
9.2 以下不予退款:已消费的额度;试用、赠送与促销额度;因违规或滥用被冻结的额度。
9.3 审核通过后,退款按扣除 5% 平台服务费后的金额原路退回,一般在 3-10 个银行工作日内到账(实际以支付渠道为准)。
9.4 账户注销或服务终止时,未消费的已购 Credit 同样按本章处理。
十、适用法律与争议解决
本条款受香港特别行政区法律管辖并按其解释。因本条款或服务产生的争议,双方应先友好协商;协商不成的,提交香港特别行政区法院专属管辖。
十一、条款的变更与终止
11.1 我们可能更新本条款。重大变更会提前通过站内或邮件通知;您继续使用即视为接受更新后的条款。
11.2 您可随时停止使用并注销账户;我们也可在您严重违反本条款时暂停或终止向您提供服务。终止后,双方按第九章处理未消费的已购 Credit。